7月15日深夜,西安青柠酒店302房的热水刚淋到她背上,整栋楼突然全黑了。
她第一反应是跳闸。伸手摸手机,屏幕亮起来,信号还在。她裹着浴巾出来,拨了前台电话,那边接得很快,声音抖得像刚哭过。
前台说,酒店倒闭了。
她以为自己听错了。再问一遍,前台还是那句话,酒店刚接到通知,水电都停了,让她赶紧穿衣服收拾东西,剩下的房费马上退。她站在黑暗里,浴巾上的水顺着腿往下流,半天没反应过来。出门住酒店这么多年,头一回遇上洗着洗着澡,酒店没了。
她拖着行李箱下楼,前台只有一个小姑娘在忙。小姑娘一边给她退钱,一边道歉,说自己也是刚接到消息,经理和其他同事都在外面,刚赶回来,正挨个联系客人。她接过退款,没多说什么,转身出门找新酒店。
她后来跟记者说,入住那几天,前台和保洁都挺客气,退房时那个小姑娘也很认真。要不是最后这一出,她根本想不到这酒店会说没就没。
帖子发出去后,有人在评论区说自己是酒店员工,当时他们跟着经理在外面办事,接到消息时,所有人都懵了。赶回酒店后,他们挨个给客人打电话、退钱,忙到凌晨,自己的工资还没要到。
她看了那条评论,心里有点不是滋味。原来不光是客人,连员工都不知道酒店要倒闭。她在帖子里提醒,出门在外,重要东西别全放酒店,随身带着才踏实。
这事换谁遇上,都得愣半天。好好的连锁酒店,说没就没,连个提前通知都没有。你说这客人招谁惹谁了,半夜被撵出来,连个说理的地方都找不到。
换作是你,洗着澡突然断电,一问才知道酒店倒闭了,你会怎么办?
