昊梵体育网

杭州现场实拍全网刷屏!食客正常吃饭被店员轮番施压,门店短短一天差评堆到直接停业。

杭州现场实拍全网刷屏!食客正常吃饭被店员轮番施压,门店短短一天差评堆到直接停业。

7月16号的杭州,一家餐厅直接被全网差评冲到关门停业,就因为女客人在大堂吃着饭,服务员非要凑到跟前压低声音来一句包厢一个自称黄总的男人托服务员带话,说自己认识这个姑娘,想请姑娘去包厢坐一会儿。

姑娘当场就跟服务员说自己根本不认识对方,可传话的服务员半点没识趣,来回跑过来劝了好几次,还说过去见一面自然就能认出来,几句话压得姑娘浑身不自在。

姑娘那天单独出门吃饭,进店之后安安静静坐着,没主动和店里任何客人搭话,服务员先确认她是一个人用餐,才跑去包厢捎来这番邀约,光是这个举动,就已经超出服务员该管的分内事。

姑娘当时心里就觉得不对劲,真要是熟人,完全可以自己走到大厅打招呼,犯不着让店员来回跑腿传话。

哪怕姑娘清清楚楚表明自己不想过去,这个服务员也没停下劝说,一趟又一趟重复同样的话,躲在包厢里的陌生人加上店员不停纠缠,独自吃饭的姑娘全程都很压抑。

没过多久店里就开始区别对待她,姑娘早就点好的菜一直压在后厨不上,比她晚来的客人反倒先吃上了饭菜,她找店员催菜、想要退单,全都没人愿意搭理。

全程只有这个传话的服务员总往她桌边瞟,不存在一堆店员盯着她的情况,上菜慢加上反复劝说,姑娘越待越担心自己不安全。

为了留下完整证据,姑娘直接打开手机直播记录全过程,开播没两分钟,迟迟不上的菜品一下子全端上桌,服务员也再也不敢过来搭话。

姑娘没敢一个人先走,等大厅里其他结伴吃饭的客人陆续离开,才跟着人群一块走出饭店,事后也去辖区派出所说清了当天全部经过。

完整视频传到网上之后,大批网友跑到点评平台留下真实评价,商家线上页面直接标注暂停营业,当地市场监管和公安部门同步调取店里监控核对整件事的细节。

网上还有不少人怀疑这是故意拍的流量剧本,当事人直接放出没剪辑过的原视频,坦言整件事没有半点演戏成分,她只会追究那些刻意编瞎话抹黑她炒作的人,普通网友正常提出疑问不会计较。

平时处理各类消费纠纷的业内人士,用大白话讲清楚相关规矩,线下餐饮店本来就该让客人安安稳稳吃饭,不能随便被外人打扰。

客人明确拒绝之后,店员还不停帮忙传递私人邀约,属于服务做得很不到位,店家放任员工这么打扰单独吃饭的顾客,没有尽到该有的照看责任。

要是顾客因为店里这种不当对待产生心理不适,店家也要承担对应的责任。 大部分网友看完视频反感的不是包厢男士主动邀约这件事,而是店家完全偏向包厢客人,丝毫不在意普通食客的感受和私人边界。

服务员本职工作只是点餐、上菜、处理菜品相关问题,根本不该掺和客人私下的往来,更不能故意拖着不上菜,变相逼着顾客顺从别人。

一个人外出吃饭是所有人正常的消费选择,不分男女,店家不能拿所谓人情世故,逼着顾客勉强应付不想接触的人。

门店停业只是表面能看到的结果,真正要改的是店里从上到下拎不清的服务底线,普通人花钱进店吃饭,只求不受打扰好好享用一餐,不是被迫应付突如其来的陌生人纠缠。

往后大家独自在外吃饭,遇上店员不停替陌生人传话、给人制造心理压力的情况,第一时间拿手机录像留存证据,尽量别单独离开店铺,同时找店长或者相关监管渠道维护自己的正常权益。