“冰灵智译” ：打通中俄涉外监管和服务语言壁垒

冰城市场监管
自中俄免签政策实施以来，哈尔滨跨境游热度攀升，外籍游客入境消费频次大增，涉外服务与监管的语言障碍也随之凸显。哈尔滨市市场监管局聚焦这一难题，打造“冰灵” 政务 AI 产品矩阵，推出“冰灵智译”移动端 APP，着力破解跨境监管与便民服务中的语言沟通壁垒。“该APP由哈尔滨市市场监管局联合深圳市市场监管局共同研发，是龙粤、深哈对口合作在基层政务服务中的落地成果，也是深哈市场监管战略合作框架协议的典型实践。
”“冰灵智译”APP聚焦通用翻译软件专业术语不准确、弱网无网场景无法使用、面对面沟通不畅三大痛点，精准适配本地应用场景，提供三项核心功能：
专属术语库，翻译精准规范
深度贴合哈尔滨对俄经贸、冰雪文旅特色，收录消费维权、文旅、跨境消费服务等领域400余项中俄双向本地专属专业术语，有效解决通用翻译语义偏差、表述不规范的问题。全程离线可用，不受网络限制
支持运行时全功能离线使用，在景区、偏远商圈、执法现场等弱网无网环境下也能随时开展双语服务，即开即用。多模式翻译，沟通高效顺畅
搭载轻量化国产端侧AI模型，支持中俄文字翻译、实时语音翻译、面对面会话翻译三大功能，可按场景灵活切换，大幅提升沟通效率。同时采用本地化部署，数据安全可控。
不同场景下，三类人群可通过APP实现无障碍沟通：
市场监管执法人员：
快速完成双语转换，高效处置跨境消费纠纷，提升涉外监管执法效率。经营商户：
全市重点商圈、涉外商户可免费使用，帮助商户对接俄罗斯客商与游客，降低涉外经营沟通成本。外籍游客：
通过面对面会话模式，实时获取消费指引、维权渠道等服务，解决跨境消费的沟通难题。下一步，“冰灵智译”将根据使用反馈持续优化功能、完善术语库，并逐步拓展至更多涉外监管场景，持续提升市场监管涉外服务能力，助力哈尔滨对俄经贸与冰雪旅游服务升级。

供稿：科信处 章文编辑：主体中心 燕爽责编：新闻宣传处 徐丽丽