申通发布快递智能体平台SClaw 62%消费者通过AI选品，快递业从“送货的”变成“影响决策的” 🤖

7月17日，申通快递在客户开放日发布快递业首个智能体平台“SClaw”，核心落地小件员数字分身、AI数智客服、AI路由规划三大场景。申通副董事长王文彬指出，当前62%消费者通过AI进行选品，快递不再是物流末端执行者，而是影响商家曝光与转化、决定消费者决策的关键变量。

“快递在变，因为电商在变”——这句话的潜台词是：AI推荐商品的同时，也在倒逼物流做精准适配。62%的消费者通过AI选品，意味着AI已经不只是帮消费者“挑什么”，还在倒逼物流“怎么送更准”。送货速度不再是唯一指标，送达精度正在成为新战场。