河南许昌，残疾老人坐轮椅去银行想把50万存成大额存单，不料，被多名工作人员联手误导，办成了理财保险，对方谎称高息、稳收益，还手写字据、行长亲自担保，偷偷把存款换成终身寿险。五年到期后，老人去取钱，才发现直接亏6万！找对方要说法，工作人员竟集体甩锅。而调解结果让人唏嘘。


李先生是一名残疾老人，高位截瘫，身体行动不便，日常出行只能坐轮椅。

2021年，他过了60岁，想着孩子还小，做长远打算，储备未来的上学费用，他带着辛苦攒下的50万元，前往银行支行，打算办理稳妥安全的五年大额存单业务。

让李先生万万没想到的是，原本简单的存钱业务，在多名银行工作人员的联手引导下，彻底变了味。

银行理财、大堂工作人员乃至时任行长，轮番向李先生推销所谓的高息产品，刻意模糊存款和保险的区别，谎称该产品和银行定期存款一模一样，安全性高、收益稳定，五年到期就能连本带息全额取出。

考虑到李先生年纪大不懂手机金融操作，工作人员直接拿过老人的手机，自主操作下载银行APP、办理投保扣款等全部流程。

全程没有让老人查看产品详情、合同条款，也没有任何书面签字确认，仅让老人输入支付密码完成扣款。

为彻底打消李先生的顾虑，工作人员不仅口头承诺年化4.5%的固定收益，还特意在证件复印件上写下收益字据，给出5年收益明细，时任行长也当场为产品收益出面担保，让毫无防备的老人彻底放心。

直至当晚，李先生查看账户明细，才发现自己办理的根本不是银行存款，而是一份终身寿险保险产品。

他次日立刻前往银行想要退保，却被工作人员轮番劝说安抚，反复强调产品收益可观、稳赚不赔，李先生最终选择相信银行，搁置了退保的想法。

五年期满后，李先生前往银行准备取出本息，结果遭遇晴天霹雳。

银行告知，这份产品仅能按照约2%的利率结算收益。

李先生直接傻了眼，这怎么和当初承诺的收益差距巨大，五年下来直接亏损近6万元，且取钱流程还存在诸多限制。

更糟心的是，当初办理业务的工作人员，有的已经退休、有的调离岗位，纷纷不再负责此事。

现任银行行长不仅没有积极解决问题，还多次劝说老人继续持有保单，拖延处置问题。

走投无路的李先生，只能向金 融监管部门投诉，同时求助媒体曝光此事。

本案中，李先生本意只是存大额存单，银行多名工作人员联手隐瞒产品是终身寿险，谎称等同于定期存款，还手写字据承诺4.5%年化收益，整套操作属于法律定义的欺诈行为。

《民法典》第148条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

银行作为保险代销机构，有硬性规定必须分清存款、保险两种完全不同的产品，应主动讲清保险长期约束、提前取钱会亏损等风险

李先生完全是被哄骗才办理投保，并非自身真实意愿，依据民法典，老人具备撤销这份保险合同的法定权利，有权要求全额返还50万本金。

另外，当初银行承诺固定4.5%收益，五年到期却只认可2%收益，前后说法完全矛盾，属于虚假宣传，违背消费者权益保护相关法律。

事件曝光引发关注后，监管部门迅速介入督办，银行和保险公司工作人员主动上门和李先生协商调解。

经过多方沟通，双方最终达成和解，按照年化3.98%的标准结算本息，总计赔付606132元，约定当年8月底前全额兑付到位。

目前，相关部门仍在深入调查银行针对特殊群体的违规销售、误导投保等问题，严肃核查行业服务漏洞。