消费者该如何维权
1、首先联系购票平台或航司客服协商
这是最快、成本最低的途径。明确、冷静地向客服提出你的诉求（如退差价、赔偿等），并要求对方提供书面的收费依据和处理时限。
2、向官方监管机构投诉
如果平台或航司拖延或拒绝处理，可以向监管部门投诉。
3、民航局投诉：拨打12326民航服务质量监督电话，或通过官网www.12326.cn、App提交投诉。民航局会要求被投诉企业在10个工作日内处理并回复。若对结果不满，可在处理结果出来后10个工作日内申请调解。
4、12315投诉：通过12315平台或热线投诉，这是针对消费纠纷的通用渠道-。
5、可以在黑猫投诉等第三方平台同步曝光。公开的投诉信息会给企业带来舆论压力，促使其更快解决问题。
6、若以上途径都无法解决，且涉及金额较大，可考虑诉讼。
小额诉讼程序：如果案件事实清楚、争议金额不大，可以走小额诉讼程序，流程相对快捷。
起诉对象：要注意，如果订单由第三方旅行社等实际提供，你可能需要起诉该实际服务提供方，而非仅作为平台的电商网站。