河南，65岁老人带50万去银行存定期，工作人员推荐给他一个产品，说高息存款稳赚不赔，结果五年后老人去取钱当场崩溃，直接亏了6万

老人是一级残疾，高位截瘫只能坐轮椅。2021年5月，他拿着自己辛苦大半辈子攒下的50万，去银行存大额定期，想留着给孩子当教育经费。

结果银行大堂经理、理财经理、行长轮番过来推销产品，说这是银行的高息存款，利息比普通定期高很多，存五年随时能取，年化利息能达到4.5%。

老人不懂这些，又一直信任银行，加上行动不便，没多想就信了。工作人员直接拿过老人的手机帮忙操作，全程只让老人输付款密码。

当天晚上，老人翻看手机账单，发现50万扣款备注是买保险，当场就慌了，联系银行质疑。第二天专门跑去银行，要求立刻退钱退保。

为了留住这笔业务，银行经理和行长一起向老人再三保证，这和存款一样，绝对保本，收益肯定能达到4.5%。为了让老人放心，他们还专门在老人身份证复印件上手写收益字据，写明五年总收益112500元，行长还口头承诺，达不到收益可以直接告银行。

老实的老人信了工作人员的保证，最后放弃了退保。

2026年6月老人到期去取钱，结果被工作人员告知，根本没有4.5%的高利息，这款终身寿险实际年化收益只有2%左右。

如果现在把钱取出来，算下来直接亏损6万元。更气人的是，当初手写保证书、做口头承诺的理财经理、原行长，全都已经离职、调去别的地方。现任银行工作人员直接不认账，说没人承诺过高收益，还劝老人继续放着保险。

老人很气愤，整理好手写字据、扣款记录等所有证据，向有关部门投诉，同时联系媒体曝光这件事。

事情发酵后，监管部门介入，银行和保险公司主动上门找老人协商。最终双方达成和解，全额归还老人50万本金，并且按照合理利率补齐五年多的利息。

存款和保险完全是两回事。存款保本保息、随时可查，保险有锁定期、退保会亏钱。工作人员故意隐瞒保险属性、夸大收益、代操作代办是误导消费，银行理应承担全部责任。

工作人员是代表银行办公、出的是银行业务，不管员工离职还是调岗，都是银行内部的事，不能人走茶凉、不认当初的承诺，必须为所做的行为负责。

提醒大家去银行存钱，一定要再三问清楚，是存款、理财还是保险。绝对不能把手机、身份证交给工作人员代办，一定要自己看清楚合同，不明白的坚决不办。