近2000元的GUCCI鞋，顾客掉包后AI客服两次自动判退款通过，平台承认误判却以资金已退回拒追责。这暴露了奢侈品售后审核的致命漏洞：AI仅凭文字标签机械判责，无视防盗扣、吊牌等实物细节，系统成本转嫁商家。行为已涉诈骗，平台该升级人工复核机制了。 顾客掉包奢侈品退款AI判通过