冰箱送到楼下，师傅说上七楼，再加50。我说，那你搬回去吧，我退货。就为这50块？师傅一脸不信。我说，对，就为这50块。小票上写着“免费送货上门”，你们这叫上门吗？这叫上楼道。
有人觉得我小题大做，为了50块钱折腾这么大动静，至于吗。可我跟你算笔账——今天他敢在楼下拦路要“上楼费”，明天就敢在楼道口收“进门费”，后天是不是连把冰箱从车上卸下来都得单独计价？这叫“挤牙膏式收费”，挤一次你忍了，下次他挤得更顺手。
这不是我和一个送货师傅在较劲，是我在和整个行业那条模糊的“潜规则”掰手腕。什么叫“送货上门”？法律上清清楚楚，既然白纸黑字写了，那搬进家门就是你该干的活儿，不是额外恩赐。上海市金山区消保委早就有过明确说法：所谓送货上门，一般是指送到家里，和送货上楼基本是相同概念，如果上楼要加钱，必须事前告知消费者。
可现实呢？商家把“免费送货上门”当营销幌子挂在最显眼的地方，转头就把搬运成本甩给末端配送员，让他们在最后一公里跟消费者搞“现场谈判”。类似投诉年年扎堆，2024年上半年中消协就点过名：配送纠纷多发，额外收取不合理费用成痛点。这不是某一个人的问题，是行业病。
师傅委屈，说七楼没电梯，扛上去累。我理解，真累。但累不是消费者买单的理由。你的劳动合同里写没写扛楼的责任？你的公司有没有为无电梯楼层设计过薪资梯度？这些该你跟老板算的账，凭什么转嫁到我头上。我要是今天给了这50，等于默认这套规则合理，那下一个没我这么硬气的邻居呢？
把冰箱拉回去吧。不是买不起那50，是买不起“算了算了”这个习惯。当所有人都把不该付的钱当成“辛苦费”掏了，下次商家连招呼都不会再打。冰箱窍门
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