“黄总请你去包厢” 的通报来了:“黄总”是普通顾客,认错人,系误会,双方已和解。不过,就算是误会,仍有两件事让人想不明白:为何黄总第一次来,就能反复指挥店员跑腿?为何女子不赴约,店员竟敢压着不上菜?合着黄总虎躯一震,店员纷纷臣服?
通报说,服务员在未核实双方是否相识的情况下,未经当事人同意,擅自替陌生顾客传递私人邀约。也就是说,一个第一次来店里的陌生男子坐在包厢里,随口说了一句,服务员就开始替他跑腿。这种“服务”,对男子来说自然是好的,但对女子来说,简直莫名其妙。
有人挖出这家店其实是个大排档,所谓的服务员实际上是店长,事件发酵后还把自己的账号设成了私密。一个第一次来的人,能让店长亲自出面多次跑腿,这本身就透着古怪。有网友推测,这位“黄总”要么是熟人,要么身份不一般。
此外,通报只说“存在上菜拖延”,却没说为什么不上。女生拒绝邀约后,同时段的客人菜都上齐了,唯独她那桌迟迟不见动静,甚至被员工盯着小声议论。直到女生打开直播开始录像,菜才在两分钟内迅速上齐。这个时间点卡得如此精准,很难用“巧合”来解释。
一个独身女性,独自在大堂吃饭,包厢里的陌生男人通过服务员向她施压。她明确拒绝,换来的却是上菜拖延、员工围观、全场区别对待。
一个开店的人,什么客人没见过,什么离谱的要求没听过?正常情况下,客人让传话,你口头答应,走出去就当没这回事,谁会真的去三番五次地劝说一个独身女性?
再说了,该女子多次拒绝后,黄总应该察觉到不对劲。这个时候,正常处理方式应该是主动去道个歉,如果实力允许,帮女子买个单,不是皆大欢喜的事吗?
但事情就是这么离奇,离奇到难免让人多想:服务员之所以三番五次传话,是不是包厢里坐着大人物?女生拒绝之后被怠慢,是不是服务员觉得女生不识抬举,给点颜色瞧瞧?
说到底,认错人是一个合理的解释,但它解释不了传话背后的殷勤,也解释不了拒绝之后的冷漠。
新京报的评论也点出了问题的关键:“如果餐饮场所允许,甚至‘协助’这种莫名其妙的‘邀约’随意发生,客人就餐就毫无安全感可言。”所以,相关部门责令门店全面停业整改,是值得肯定的,这种行为本就不应该发生。
好在,这件事最终还是妥善解决了。通报中提到,涉事餐厅已当面向当事女子正式道歉,事后该男子也主动致歉,对给当事人造成不安表示愧疚。女子接受道歉,双方达成和解。
回过头来看,整件事最让人叫好的,还是这位女子的处理方式。面对包厢里递过来的隐形压力,她不犹豫、不退缩,被怠慢就打开直播,用镜头守住自己的边界。有人传话她就拒绝,没人上菜她就追问,既没忍气吞声,也没得理不饶人。事情闹大之后,对方道歉了,她也干脆利落地翻篇,不把自己摆在受害者的人设上反复展览。这是个很聪明的女子,应对突发事情,既清醒又果决,值得学习。
