最近网上报道称，埃安部分新能源营运车辆（出租车、网约车等），集中出现电芯鼓包、漏液、绝缘故障等问题，而这些车型搭载的是中创新航177Ah磷酸铁锂电池。今日，埃安正式对外发布公告回应，表示歉意。

在公告中，埃安承认了电池引发的故障事实，明确了故障车型的范围是部分行驶里程超过15万公里的AION S。埃安表示，针对使用中创新航177Ah磷酸铁锂电池的车辆，将采取如下措施：

1、将电池质保期从8年15万公里延长到8年30万公里；
2、加强电池大数据监测，出现异常情况，为用户提供免费维修或更换电池包服务；
3、如果因为电池故障，维修超过5天的，为车主发放补贴。

埃安也特别表示，并不是像网上所传，没有对用户提供任何服务。而是首先把问题分析清楚，与中航一起把维修、质保和服务方案落到位，一直在推进服务。