“必须严惩！”7月19日报道，河南郑州，一女子带女儿去麦当劳点餐。取完餐后，她就开车带着女儿上了高速，途中她喝了好几口可乐，总感觉哪里不对劲，可又说不出来。最后还是女儿提醒，才发现真相。

事发当天中午，这位女士带着女儿出门办事，中途停靠麦当劳门店打包快餐，全程流程都很常规，扫码下单后在取餐区等候。

店员装好汉堡、薯条与可乐后，她核对餐品无误便拎着袋子上车，随即开上高速赶路。

行驶途中口渴，女士拧开可乐喝了好几口，口感没明显异常，但心里总莫名别扭，像是店员递餐时眼神、动作透着怪异，可一时间想不起细节，只当是自己多虑。

坐在副驾的小姑娘反倒记清了全过程，直言刚才递餐的店员行为不对劲，极力劝说妈妈下高速返回门店查监控，不然心里这道坎过不去。

架不住女儿再三提醒，女士找就近高速出口折返门店，向门店负责人说明情况，申请调取取餐时段完整监控。

监控画面清晰记录下取餐全过程，真相曝光瞬间让女士彻底愤怒。这名店员在打包完成、递餐之前，趁着周边没有其他顾客，对着打包好的可乐杯、食物包装袋做出不卫生的恶意举动。

整个过程没有遮掩，完全无视食品卫生规范，丝毫不在意食客健康。母女俩食用了店内出品的饮品，想到店员的操作，只觉得反胃难受，当即要求门店给出完整处理方案。

门店负责人查看监控后，第一时间向母女诚恳致歉，承认门店后厨、取餐区域监管存在严重漏洞，没能及时发现员工违规行为。

涉事店员当场被停职等候处理，门店同步联系市场监管部门到场核查，按照食品安全相关条例接受处罚。

不少路过看到情况的顾客得知原委后纷纷愤慨，表示餐饮行业直接接触入口食物，这种恶意糟蹋餐食的行为绝不能轻饶，食品安全底线不容随意践踏。

很多网友看完这件事深有感触，在外就餐最担心的就是后厨、取餐环节卫生失控，消费者看不见操作过程，全靠从业者自觉。

正规连锁餐饮本该有完善监控、巡检机制，却依旧出现员工私下恶意污染餐品，暴露出门店日常管理松散，对员工职业素养、卫生操作规范培训不到位。

员工个人情绪不该转嫁到陌生食客身上，故意破坏食物不仅违背职业道德，更是触犯食品安全法规，给消费者带来身心双重不适，情节严重理应从重处罚。

也有人夸赞小女孩心思细腻观察力强，若是没有孩子及时提醒，女士很可能全程吃完所有餐食，直至到家都不会发现店员的不当操作。

这件事也给所有外出就餐的人提了醒，取餐时多留意工作人员动作，一旦察觉异常，不要嫌麻烦，第一时间留存订单、调取监控维权。

遇到食品卫生问题，不用私下妥协，直接联系门店、拨打市场监管投诉热线，依法维护自身饮食安全权益。

餐饮行业靠口碑和卫生立足，任何一家门店都该把食客健康放在第一位，完善实时巡查、员工管理制度，杜绝此类恶劣事件再次发生。

对于做出恶意污染餐食行为的工作人员，不能仅做简单辞退处理，要依据法规严肃追责，以此警示所有餐饮从业者守住职业底线，敬畏食品安全，尊重每一位进店消费的顾客。



信息源：《蓬勃新闻》