难怪任何事人群一杂、人数一多就必须分级分层处理，其实就是因为不同个体的知识水平、认知领域的差距属实太大，你根本没办法做到统一处理。

有的人经验多脑子快，不用你解释就知道自己应该如何操作这件事，你说多了反而是浪费人家的时间精力；

有的人则需要你稍微解释一下才能明白，你就需要给ta们贴出来一些关键提醒和操作要点；

还有的人则是连最基础的入门知识都不知道，你必须对ta们进行小白级别的细致介绍。

就这种参差不齐三教九流高低共存的人群状态，你要是不进行分层分级的话根本没法处理。

只关注对中间级的点拨，那你就忽略了小白们的需求；只关注小白们的科普，那你就耽误了高手和中间级的时间；只关注高手的需求，那中年级和小白们根本就啥都学不明白。

分级分层对待完全就是处理人群素质差异的最基础刚需，不存在任何歧视，单纯就是不同人群之间的水平差异导致了其需求根本没办法统一处理。