三名印度客人在和平饭店消费了7986元,临走丢下一句只肯结三成餐费就要走人。为了逼着店家让步,他们把纸巾揉成碎末扔进汤碗谎称是异物,全程举着手机凑到服务员脸前拍摄,这哪里是来吃饭的,摆明了是故意演一出碰瓷的闹剧。
和平饭店是什么来头?外滩边的百年地标,1929年开业,最早叫华懋饭店。新中国成立后改名和平饭店,南北楼都是全国重点文物保护单位。这家店接待过的名流政要能写满几页纸。说直白点,这是一家见过大世面的馆子。
那三个印度客人当天进店没翻平价菜单,专挑招牌硬菜点——龙井虾仁、本帮红烧肉、西湖醋鱼、酸辣汤,还搭了酒水。一顿饭吃掉7986块。可奇怪的是,从落座开始手机就没放下来过,镜头一直怼着服务员的脸拍。服务员提醒过,人家根本不搭理。
吃到差不多该结账了,戏码才刚开始。几个人突然开始挑刺,嫌菜太淡、嫌肉太腻、嫌鱼太酸。饭店经理从业二十多年,见得多,主动提出可以免费重做调整口味。按说这态度够可以了吧?人家根本不接茬。
更损的招在后头。趁服务员转身的工夫,其中一人抓起纸巾揉成碎末扔进酸辣汤里,拿勺子搅了几圈。等服务员再过来,三人指着汤碗大喊吃出异物,卫生不达标。
然后直接摊牌:只付三成,2300多块。他们还放话,说之前在其他城市就这么干过,店家都妥协了。又举着手机威胁,要把剪辑过的视频发到海外平台,抹黑饭店名声。
这一套操作,从进门拍视频到伪造证据再到舆论施压,明显是提前设计好的。但他们算错了一件事。和平饭店的经理压根没慌。
她没有跟对方吵,也没急着辩解,转身就去调了包厢监控,又整理了点单记录和沟通录音。证据备齐,直接报了警。
民警到场调取监控,画面清清楚楚——纸巾怎么被揉碎、怎么被扔进汤碗、怎么被搅匀,全过程明明白白。
铁证面前,刚才还叫嚣着要曝光的三个人瞬间没了气焰。最后老老实实刷卡,7986块一分不少全额付清。
这事儿传到网上,网友都说解气。解气在哪?不在于追回了钱,而在于打破了一个长期存在的现象——有些商家碰上外籍客人闹事,怕惹涉外麻烦,怕影响声誉,宁愿吃哑巴亏。久而久之,还真有人把外籍身份当成了护身符。
和平饭店用行动把这话说明白了:包容和友善是留给讲道理的人的。消费买单,天经地义,跟你是哪国人没关系。
想靠碰瓷、造假、舆论施压来赖账,在中国的地界上行不通。
