肯德基的那个客服ai,跟我玩心理博弈呢……
我上传要投诉的问题和图片,ai说我们给您补偿一个蛋挞/红豆派的券可以吗?
我看到就很生气,想一个蛋挞打发谁啊,就说不可以——我以为ai被设置成有投诉就用蛋挞打发人的回复,所以准备呼唤人工了。
结果我刚说完不可以,ai又问那给您补偿一个吮指原味鸡/香辣鸡翅可以吗?
我顿了一下,不是,这还有加价的吗,我犹豫了一下,因为原味鸡和辣翅我真的吃,如果送我一个我也可以算了……但是,我突然想知道我继续拒绝会怎么样,于是我再次说不可以
ai说那为您申请退款可以吗?
……好嘛,纯玩心理博弈,先问给个蛋挞行不行,然后问给个炸鸡行不行,都不行最后给退款,那些在第一步拿了蛋挞就算了的人就这样被敷衍了