浙江宁波，男子和女友入住一家酒店，两人脱光衣服正在温存时，房间门突然打开有人闯入，而且往返两次。男子要求店方道歉，负责人表示：这种情况很常见，隔三差五就有，要起诉就起诉吧！

小张是浙江宁波人，7月10号晚上九点多，他和女朋友入住了当地一家电竞酒店。两人当时都没有穿衣服，正处在私密状态，房门突然被人从外面直接推开，进来一个人。

小张吓了一跳，赶紧大喊里面有人，对方听到喊声退出去了。谁知道没过几秒，这个人又折返回来，第二次推门进入房间，看了一下才彻底关门离开。

小张和女朋友当场惊魂未定，赶紧报了警，同时要求酒店退房。当天晚上十点多，酒店把房费退给了两人。

事后小张想调监控看看到底是谁闯进来的，前台工作人员说系统出了故障，后台显示不出这间房已经有人入住，所以才出现前台重新把房间分给别人、导致别人拿着房卡直接开门进来的情况。

前台还说酒店的真正负责人不在现场，人在宁波市区，前台这边只负责给客人办理登记手续，具体的问题要找负责人解决。

记者后来联系上了这位老板，老板表示愿意再补偿一天房费，但小张不同意，他要的不是钱，是一份书面道歉。

老板不愿意出书面道歉，只说可以用个人名义口头说句抱歉，还告诉小张这种情况酒店这边"隔三差五就能碰到"，意思是不算什么大事，实在不满意可以走法律程序去起诉。

这件事被曝出来以后，很多人都在议论。我个人的看法是，这个酒店老板说的那句"隔三差五就有"，其实比闯入本身还让人生气。

开酒店的把客人的房卡管理搞成这个样子，一间已经有客人入住的房间，前台系统里查不出来，然后随随便便又把这间房分给别的客人，让人家拿着卡直接推门进去，这不是什么系统故障，这是管理上的漏洞，是把住客的隐私和安全不当回事。

要是真像老板说的那样经常发生，那说明这家店从开业到现在，这个问题就一直没解决过，一直在拿客人的隐私安全去冒险，这种态度才是最该批评的地方。

按照现在的法律规定，经营者对进店消费的客人是负有安全保障义务的,酒店卖给客人的不只是一张床和一晚上的住宿时间，还包括关上门以后那种谁都进不来的安全感。

这种安全感一旦被随便破坏，酒店就该承担相应的责任，不是退一晚房费就能把这事翻篇的。

小张两口子当时啥都没穿，被陌生人闯进来看了个正着，这种精神上受到的惊吓和伤害，用钱是买不回来的，酒店起码应该把态度放正，正儿八经道个歉，而不是拿几个字的口头道歉打发人。

其实类似的事情最近这段时间不止这一起，杭州那边也有一对情侣碰上过差不多的情况，6月26号，湖南的一对小情侣去杭州玩，住进了一家电竞主题的民宿。

本来打算住七天，结果第三天凌晨四点左右，男的正在打游戏，背对着门，突然被女朋友的喊叫声惊醒，回头一看，一对陌生男女走进了房间，反应过来后又赶紧退出去了。

还有内蒙古那边，4月初的时候，两名女子住酒店，洗完澡穿着内衣在房间里休息，门上也挂了安全锁，结果外面传来刷卡的声音，门锁被打开了一条缝。

这几起事情放在一起看，说明这类酒店房卡管理和入住登记系统对接不上的问题，并不是宁波这一家店独有的，是这类主打私密体验的电竞酒店、电竞民宿普遍存在的漏洞。

说白了就是很多商家图省事，系统和人工登记没有做到位，出了问题第一反应是找借口，而不是想着怎么把漏洞补上。

我觉得这件事该有个说法，不能就这么退了房费不了了之。

小张要是走法律途径去告，按照消费者权益保护相关的规定，酒店没尽到安全保障的义务，导致客人受到惊吓和精神损害，是可以要求相应赔偿的，这个诉求并不过分。

也希望这件事能给同类型的酒店提个醒，客人花钱住店，图的就是关上门那份安心，这个底线不该被系统故障这种理由随便糊弄过去，房卡管理这种基础的事情做扎实了，类似的糟心事才能少发生。