商场跟风打造宠物友好，却只管宣传不管管理，长沙这起冲突暴露了太多问题。女子不带牵引绳任由宠物在人群里乱窜，突然吓到旁人，还不肯主动认错，双方争执之下男子情绪失控摔了宠物，场面一度无法收拾。很多养宠人总觉得自家温顺无害，可公共场所人流复杂，突如其来的靠近，很容易给别人造成惊吓。宠物友好从来不是放任自流，商场只打出标语，却没有落实看管规则，才让矛盾不断升级。不牵绳是整件事的导火索，男子冲动的做法固然不妥，可漠视公共秩序的行为才是根源。规矩跟不上宣传，个人素养跟不上环境变化，最后只会让守规矩的普通人不断妥协。如果商场严格执行牵绳、推车的规定，这场争执根本不会发生，你觉得商场该负主要责任吗？