【AI原生公司：员工很少，老板更少】人工智能(AI)将如何重塑企业员工队伍？如果像Pointhound这样的初创公司能提供一些启示的话，那就是未来的企业组织将变得更小、更扁平。

这家成立三年的公司的主营业务是协助消费者用信用卡积分预订特价机票，这是杰伊·雷诺(Jay Reno)在十年内创办的第二家企业。他于2017年创办了第一家公司，那是一家基于订阅的家具租赁企业，在2022年被出售前，其员工人数在巅峰时期曾达到约150人。

相比之下，Pointhound只有四名全职人类员工和一批AI智能体，尽管去年有75万人使用了该公司的产品。Pointhound首席执行官兼联合创始人雷诺表示，在前一家公司需要六个月才能完成的项目，现在只需几天就能搞定。

Reno将AI对公司的瘦身效果比作减肥药，他说这就像“每个人都获得了服用GLP-1的能力”。他估计，即使Pointhound的销售额一夜之间增长九倍，他可能也只需要再聘请一名工程师和一名营销助理。

这批从创立之初就将AI融入基因的新一代企业，勾勒出了美国企业未来工作结构的可能图景：同事变少；内部工程师增多；组织结构更加扁平，几乎每个人都是既参与实战又负责指导的“球员兼教练”，不再是纯粹的监督团队工作。

一份新工作论文考察了数千家近期获得Y Combinator及其他美国风投支持的初创公司，也印证了这一点。该研究发现，与未将AI能力置于核心而建立的同类公司相比，由AI驱动的初创公司的员工数量大约少25%。

这些公司的初级员工数量减少了约15%，管理人员减少了15%，企业晋升阶梯的层级也更少，但它们的估值与那些不太侧重AI的同行相近。

简而言之，它们是亚马逊(Amazon.com)和Meta Platforms等企业巨头目前所践行理念的试验田，这些巨头正进行重组、精简层级、裁员并加大对AI的投资。

例如，当微软的Xbox部门在7月初表示将裁员3,200人时，就承诺将管理层级削减至三到五层。Xbox首席执行官表示，在此之前，公司某些部门的工作流程要经过多达14个层级，而且尽管玩家基数在下滑，Xbox的平台团队却在不断膨胀。

Xbox首席执行官阿莎·夏尔马(Asha Sharma)在致员工的信中写道：“这种复杂性拖慢了决策速度，模糊了责任，也让交付变得更加困难。我们将进行简化。”

长期以来，初创公司一直对更广泛的劳动力和技术趋势起着预示作用，例如产品经理的崛起以及向“数字优先”商业模式的转变。

如今，这些以AI为核心的公司从零开始构建，原生基因中就带有AI，它们正在为智能体时代的管理手册进行首次试验。

哈佛商学院(Harvard Business School)创业学教授雷姆·科宁(Rem Koning)表示：“现在关注初创公司非常有意义，它们会为你指明未来的发展方向。”他与欧洲工商管理学院(Insead)教授Hyunjin Kim共同领导了这项初创公司研究。

研究人员发现，这些以AI为核心的初创公司的员工更有可能来自知名企业，并拥有名校学位。他们也更有可能是男性。由于这些公司筹集的资金规模相近，因此这些AI初创公司员工人均拥有的资本大约多出20%。

研究发现，提供服务的初创公司的人员编制缩减的最厉害，例如在心理健康和辅导领域。这些AI公司的规模比非AI公司小70%。

科宁表示，公司规模精简并不一定意味着就业岗位减少。AI也让创业变得更容易，因此可能会催生出更多的公司，尽管这些公司的员工规模较小。

他认为，成熟的企业不会仅仅通过为员工提供AI工具就能显著提高生产力。精简的汇报路线和管理层级会产生重大影响，将AI嵌入工作流程同样如此。

由AI驱动的投资银行OffDeal的首席执行官奥利·埃尔达罗夫(Ori Eldarov)表示：“现有组织架构所能达到的成就上限是存在硬性天花板的。”该公司去年夏天在A轮融资中筹集了1,200万美元。他指出，许多公司的组织架构是围绕人与人之间的互动建立的，而不是人与AI的互动。他说，“小步慢走”可以规避风险，但无法解决低效的工作流程问题。

在OffDeal，工程师和银行家并肩工作，这两个群体的薪酬都与最终完成的交易挂钩。埃尔达罗夫说，工程师与银行家的比例接近1:1，这与许多华尔街公司对工程师的定位大相径庭，那里的工程师通常被安置在新泽西州的后台办公室里。

OffDeal曾让软件工程师在两周的时间里，每天从早上8:30到午夜跟随银行家工作，并记录他们的一举一动，以寻找提高效率的方法。

这项实践表明，通话前的准备和通话后的总结可以实现自动化，许多报告也大可被废弃。埃尔达罗夫说，工程师们还构建了一个由AI驱动的日常任务管理系统，而银行家们此前甚至不知道还可以提出这样的需求。过去，为客户企业寻找潜在买家一直是银行家的分内之事，并在很大程度上借助自动化工具。但在经过跟随观察之后，他将这项任务重新分配给了公司的业务拓展团队。

埃尔达罗夫还说，在其他公司，大部分此类工作通常由初级分析师处理。但是，“如果我们在第一天就聘请了初级银行家，我们就不会被逼着在流程上进行创新了。”