三名印度客人在和平饭店消费了7986元,临走丢下一句只肯结三成餐费就要走人。为了逼着店家让步,他们把纸巾揉成碎末扔进汤碗谎称是异物,全程举着手机凑到服务员脸前拍摄,这哪里是来吃饭的,摆明了是故意演一出碰瓷的闹剧。
店里的监控清楚记录下整个经过,三个人配合得很默契。
一个拉住服务员不停用英语夹杂中文高声理论,另一个趁人不注意把纸巾撕成细碎末迅速往汤碗里摁,第三个人则把手机镜头死死往服务员脸前贴,嘴里反复叫嚷着汤里有脏东西。
服务员提出可以把汤端去后厨鉴定并同步报警,他们立即护住汤碗不让任何人靠近,翻来覆去就是那句“菜有问题”,只愿付三成,折合下来也就两千四百块,剩下的五千六百元必须免掉。
在和平饭店吃饭,一桌花掉将近八千元并不出格,几个人点了海鲜拼盘、几道招牌菜外加服务费,7986元的账单完全在正常消费区间。
真正值得追问的是,如果真是喝汤喝出了纸巾碎片,正常食客的第一反应应该是停下筷子、固定证据、叫经理过来处理,而不是提前打开摄像功能,镜头不拍菜品偏偏全程对着服务员的脸拍特写。
我认为这完全不是消费纠纷,而是一出带有预谋的恶意碰瓷。从撕纸、投扔、开拍到要求三成结账,整套动作过于流畅,看着更像提前演练好的剧本。
把纸巾揉碎扔进汤里冒称异物,这类手法本身不算新鲜,只是以往多出现在路边小店,这次直接搬进了老牌涉外饭店。
我觉得他们专挑和平饭店下手,就是看准了高端酒店格外在意口碑,又认定涉外纠纷处理起来店家容易缩手缩脚。过去确实有商家碰到类似情况,咬咬牙免单或者打折,花钱买清静,结果惯出了更恶劣的招数。
去年广州就有一起几乎一样的案子,一名外籍男子在一家粤菜馆用完餐后,把嘴里嚼着的口香糖粘到碗底,反咬菜品不卫生要求全额免单,店家调取完整监控后报警,男子被依法行政拘留。
更早前,杭州也有几名外籍留学生去火锅店消费,自带蟑螂偷偷丢进锅里,随后大声嚷嚷索赔,警方介入后以敲诈勒索罪刑事立案。
放在一起看,套路如出一辙,都是先制造虚假异物,再靠大吵大闹和拍摄施压。
而这次最让人反感的,是全程把手机往服务员脸上捅的操作,这根本不是在取证,是明摆着要把服务员拍出“店大欺客”的姿态,方便后期剪辑成对中国商家不利的片段发到外网。
我认为这就是典型的舆论绑架,想用网络声量逼饭店低头认栽。
好在店家从头到尾没慌,也没有妥协,直接报警,这一点做得相当硬气。
民警到场后,三个人还在试图争辩,但监控把扔纸巾的动作拍得一清二楚,所谓汤里自带的说法根本站不住脚。最终他们如数补齐了剩余餐费。
我认为光补齐饭钱还不够,这种带有明显敲诈意图、故意扰乱餐饮经营秩序的动作,不能总以补款了结。
根据国家移民管理局公开的数据,今年一季度全国各口岸外国人入境达1309.4万人次,同比上升超过三倍,人潮回归的同时,个别故意碰瓷、恶意逃单的警情也在多个城市出现。
我注意到,从上海到深圳,从餐饮到酒店,近两年类似利用外籍身份加手机拍摄来施压的纠纷并不孤立,操作手法高度相似,让人不得不怀疑是否存在有样学样、甚至背后有人专门传授套路的可能。
在我看来,法律面前从没有特殊身份,不管来自哪个国家,只要在中国土地上消费,就得遵守中国的规矩。
对于这类做局碰瓷的行为,商家保留监控、第一时间报警就是最管用的反制。只有每一次碰瓷都付出真实代价,该补款补款,该拘留拘留,才能把这种用碎纸巾和手机镜头拼凑出来的闹剧彻底刹住。
我们欢迎八方来客,但绝不纵容把餐厅当片场的恶意讹诈,你演得再热闹,最后该结的账,一分都不能少。
