台北人在苏州，「朴大叔拌饭」店，真让我见识了什么叫真正的「店大欺客」与「反咬一口」。原本只是一次个人糟糕的用餐体验，事发至今已近两个月，要不是下午收到头条的一则被举报通知，我都快忘了这件事。

我之前发文过，我在5月27日晚前往住家附近新开的「朴大叔拌饭」分店用餐，经历了一次糟糕透顶的用餐体验。主要是：女服务员态度极差、点的拌饭居然不主动给拌饭酱、收藏活动送小食宣传不实等⋯特别是活动送小食这部分，让人感受非常差劲。商家桌面活动明白写着「抖音收藏加关注」送小食，结果女服务员不仅拒绝，反而要我下载「大众点评」写好评才送，甚至企图拿走我的手机代我写评价。由于被我严辞拒绝，声音之大甚至引起店长出来了解情况。

我当下实在气愤，边用餐边在订单评价给了差评，回来后也在头条发了一篇文章，记录我遭遇的这次不诚实且令人不快的用餐体验，文章纯粹是发泄当天的情绪和陈述事实。

文章发出后，在5月29日，一位自称是「朴大叔拌饭总部客户支持中心」的人发来私讯，我天真地以为大公司是真的重视消费者意見，所以在对方询问具体门店後，我告知分店名并留下了联系电话。他表示会查明清楚并给我回复，结果这段时间杳无音讯，完全没有下文！

到了六月份，我消费的那家门店回复了我的订单评价，他们对給我带來不好的用餐体验道歉，称已教育过员工并会加强管理，关于我评价中的内容，没有任何的异议及反驳。我想店家愿意道歉并改过，事情也就到此为止，毕竟这种加盟连锁店素质本就良莠不齐，能认错反省就可以了。

没想到今天，我竟收到头条通知，朴大叔拌饭总公司举报了我的文章！说我「发布失实描述」、「捏造虚假资讯」，甚至指控我「虚构服务员代写评价」，企图恶意抹黑其商誉。目前文章已被平台暂时下架，我也已提交所有凭证进行申诉。

实在感到荒谬至极！对方的举报毫无实证，仅凭官方的一片之词，重点是，分店在六月份都已经公开道歉、也完全没有否认我的遭遇，怎么分店承认的事实，总公司为了保住品牌形象，就可以睁着眼说瞎话，硬生生污蔑消费者造假？我与店家既无冤无仇，也没有利害关系，我有什么理由恶意诋毁？「朴大叔拌饭」总公司与其有时间虚假举报，不如好好加强内部管理才是。

看来晚上得好好请教我们家通过法考的「准律师」，这种恶意虚假举报在大陆到底有没有法可管？12315举报有没有用？面对顾客糟糕的用餐体验，不思解决问题之道反而攻击消费者，真是令人大开眼界。

夸张，太夸张了～