西安,女子在酒店里睡得正香,突然感到又闷又热,房间里灯光、空调、插座全部断电,屋里漆黑一片,她赶紧联系前台,没想到前台告诉她,酒店连夜关停倒闭。女子瞬间懵了,她无奈收拾东西到前台,发现前台仅剩一名工作人员,连夜为她退还剩余房费,女子只能大半夜拖着行李箱出门找酒店入住。事后女子把这段离奇经历发到网上吐槽,帖子评论区有酒店员工现身解释,称所有人都是临时接到关停通知,事发十分仓促,店内员工至今都没拿到拖欠工资,事情曝光网友炸了。
女子到西安旅游,在西安某酒店办理入住,全程流程顺畅,酒店房间设施齐全、前台正常接待,没有任何工作人员提前告知门店存在经营问题。
当晚女子奔波一天早早休息,睡得正沉的时候,房间灯光、空调、插座突然全部断电,屋里瞬间漆黑一片,闷热又吓人。
她第一反应是普通跳闸停电,赶紧拨打前台电话询问检修时间,前台工作人员才无奈告知她酒店已经突然倒闭,水电全部关停,没办法再继续留宿。
女子听完又震惊又生气,好好花钱订的房间,半夜直接被赶出门,这种情况任谁遇上都难以接受。
女子匆忙收拾随身行李下楼,发现偌大酒店大厅只留守了一位前台小姐姐,对方也是一脸无奈,当场为女子核算并退还了剩余未住时段的房费。
深夜西安街边酒店房源紧张,女子拖着行李箱四处打听,折腾许久才找到新的酒店临时入住。
第二天,女子把这段离谱的遭遇发布到社交平台,吐槽半夜住店遇上酒店倒闭的糟心事,帖子很快引来大量网友留言。
有自称是该酒店内部员工的网友主动出面解释情况,他们表示关停通知来得极其突然,包括经理、前台在内的所有工作人员事前完全不知情,当天外出办事返回门店后,才接到紧急停业通知。
事发之后全体员工只能通宵留在酒店,挨个联系当晚所有住客,逐一办理退费安抚客人,一直忙到凌晨才勉强处理完大部分住客的诉求。
更让人心酸的是,这批员工干了许久,酒店突然停业后,所有人都还被拖欠着工资,老板失联,他们自己也是这场突发停业事件里的受害者。
记者后续尝试拨打该酒店门店电话,全程无人接通,门店暂时没有对外发布任何关于倒闭、善后处理的官方说明。
我想说,酒店经营者明知道门店即将关停,却不提前通知已经下单入住的客人,等到半夜客人熟睡才直接切断水电,完全没考虑游客深夜在外找酒店的难处,毫无服务意识和基本责任心。
出门在外的游客大多行程紧凑,半夜被临时清退,不仅休息被彻底打乱,人身安全、出行安排都要受影响。
同时一边是无辜住客被无端打扰,一边是拿不到工资、连夜加班处理善后的底层员工,两方都成了老板经营失责的牺牲品,最该承担责任的负责人却消失不见,实在难以让人认同。
做生意讲究诚信为本,不管经营出现多大困难,都该提前做好妥善善后,而不是选择半夜临时关停,把所有麻烦丢给员工和消费者。
经营生意要守住诚信底线,遇事主动承担责任,不逃避、不甩锅,妥善维护消费者与员工的合法权益。
每个人在生活中都应坚守善良与责任,商家恪守服务承诺,普通人多一份互相理解,才能构建更安心、靠谱的消费环境。
根据《民法典》第577条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
女子交钱入住酒店,双方形成住宿服务合同,酒店明知要倒闭还正常接待,半夜直接断电关停、单方面终止服务,属于典型违约,不光要退剩余房费,女子深夜额外找酒店产生的打车费、房费差价都该由酒店老板赔偿,商家不能只简单退费就了事。
另外,没有拿到薪水的员工可以通过合法途径维权拿薪水。
根据《中劳动合同法》第30条第1款规定,用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定,向劳动者及时足额支付劳动报酬。
酒店临时关停,老板直接失联,所有员工辛苦干活却拿不到工资,这条法律明确老板必须按时发工资,停业也不能拖欠,员工可以去劳动部门投诉。
除此之外,还能向法院申请支付令讨要欠薪,老板逃避发薪属于违法行为,住客和员工都是老板不负责任的受害者,商家经营不管多难都要兼顾消费者与员工合法权益,不能单方面甩锅。


