52家店了,老板还在去新店的路上喊着让顾客提意见。
你见过几个老板,生意做到这个份上,不是忙着吹“品牌出海”“万亿赛道”,而是跟员工念叨“咱菜做得不够好,让客人多说说”?
小菲去六安筹备第52家店。安总早到了,他还跟员工在路上。说什么呢?提升品质,让顾客多提意见。筱梅在北京管孩子,后方的家撑着,前方的店开着,两边都在过日子。
说白了,他吃过亏,知道真话有多值钱。
那些一开门就排队的店,最怕的不是差评,是客人吃完了连骂都懒得骂。骂你,说明还盼你好。不吭声,下次就不来了。52家店开出来不容易,难得是还能在路上想这事儿——这不是经营,这是给自己上刑。
你以为他是去开店的。其实他是去考试的。每一次新店开业,都是顾客用筷子给他打分。
路上同行的人里,有多少在心里翻白眼:又来这套?但他不怕被当成事儿逼。因为只有事儿逼才能把店开52家。
下次你拼命扩张的时候,想想你还能不能听进去一句真话。


