帮客户做了一上午AI方案评估，有个发现越来越清晰：技术选型这件事，80%的时间不

帮客户做了一上午AI方案评估，有个发现越来越清晰：技术选型这件事，80%的时间不是在比技术，是在理需求。

客户一开始说「我们要用大模型做一个智能客服」。但你往下挖三层——什么场景的客服？售前还是售后？B端还是C端？日均咨询量多少？——问到最后发现，他们真正需要的可能连大模型都用不上，一个规则引擎+RAG就够了。

说白了很多公司上AI不是因为需要AI，是因为怕「不上AI就落后了」。FOMO驱动的技术采购，10个里有8个会翻车。