2026年7月15日，辽宁沈阳的宋女士收到一纸法院传票，让她倍感错愕。距离自己3岁女儿在洗浴店滑倒受伤、与商家和解赔付已经过去半年多，她本以为事情早已落幕，却意外被涉事洗浴店以名誉权侵权为由告上法庭，对方更是开出了100万元的巨额索赔。该案已于7月20日在沈阳市皇姑区人民法院开庭审理，目前并未当庭宣判，案件仍在审理中。

时间回溯到2025年12月24日，事发当天，宋女士带着3岁的女儿前往沈阳当地一家洗浴店消费。结束洗浴后，母女二人来到浴区休息区准备穿鞋离开，而休息区地面残留大量水渍，店家既没有铺设防滑垫，也未摆放任何防滑警示标识，安全防护存在明显漏洞。年幼的孩子起身穿鞋时不慎脚下打滑，整个人直直向后摔倒，后脑勺重重磕在硬质地面上。

意外发生后，孩子身体很快出现不适，接连伴随呕吐、嗜睡等症状。担忧孩子身体状况的宋女士，第一时间带孩子前往医院就医检查。经医生诊断，孩子为头皮血肿，万幸的是颅内没有明显损伤，暂无生命危险，但仍需长期居家观察休养。

看着孩子无辜受伤，宋女士十分气愤，为了提醒其他消费者注意该门店的安全隐患，她在社交平台发布帖子，如实讲述了孩子在洗浴店滑倒受伤的完整经过。帖子发布后，很快引发关注，涉事洗浴店负责人主动联系宋女士，主动提出协商和解。

经过沟通，商家承认门店存在安全疏漏，自愿承担孩子的全部医药费，并退还本次消费的门票费用，各项赔付合计2000元。同时，店家郑重承诺，会全面整改门店防滑安全设施，优化服务流程和服务态度，杜绝此类意外再次发生。

和解过程中，商家提出让宋女士删除网上的维权帖子。宋女士并未强硬拒绝和解，只是表示不愿删除原帖，希望保留真实经历记录，同时可以额外发布和解说明，向网友交代事件的处理结果。但后续商家反复催促宋女士删除所有发帖和平台差评，多次施压的行为遭到了宋女士的明确拒绝。

宋女士表示，自己发帖并非恶意抹黑，只是想公开门店真实的安全隐患问题，给其他带娃消费的家长避雷，避免更多人遭遇同类意外。双方因此产生分歧，彻底终止沟通，当时所有人都以为这场消费纠纷就此终结。

让人意想不到的是，时隔半年多，店家突然一改此前和解态度，直接拿起法律武器维权，以名誉权侵权为由起诉宋女士，索要100万元巨额赔偿金。庭审结束后，法院并未当庭宣判结果，后续将结合双方证据依法作出判决。

此事曝光后引发全网热议，网友纷纷为宋女士抱不平，认为商家自身安全设施缺失导致孩童受伤，家长如实维权并无过错，百万索赔实属小题大做、颠倒黑白。法律人士也表示，公共场所经营者负有安全保障义务，因设施疏漏致人受伤本就需要担责，消费者基于客观事实的维权发声，一般不构成名誉侵权。

这起案例也给大众敲响警钟：消费者维权需坚守客观事实，留存好就医记录、聊天记录等证据；商家更应正视自身服务漏洞，积极化解纠纷，而非用极端方式追责维权者。


信息来源：扬子晚报