重庆，女子开了八年的轩逸空调坏了，她马上把车送到4S店维修，她再三叮嘱，必须换原厂配件，店员满口答应，谁知，花4174元修好后，她竟然发现，高价换的配件居然是非原厂的杂牌件。女子气炸了，多次找店家讨要说法，但4S店以各种理由搪塞。女子不甘心，打官方客服求证，结果彻底实锤4S店是以次充好。事情败露后，4S店只愿意退回三千多块钱，女子无法接受，这分明就是欺诈，要求退一赔三。

江女士有一辆开了8年的东风日产轩逸，这么多年，不管车子大小保养、维修，她从来只认准官方4S店。

在她心里，4S店虽然价格贵一点，但配件正宗、售后靠谱，花钱买的就是安心和保障。

今年七月初，江女士车子的空调突然彻底坏了，完全没法制冷。

她第一时间把车开到4S店检修，工作人员检查后告知，是空调冷凝器损坏，只能整体更换新配件。

江女士没有半点犹豫，特意反复叮嘱店员，一定要换东风日产原厂正品配件，绝对不要副厂件、杂牌件。

工作人员当场拍胸脯保证，承诺全部用原厂件，还说会专门从原厂调货，让她百分百放心。

一周之后，车子维修完毕，江女士结账一共花了4174元。

其中，光是冷凝器和储液罐总成，就收费2517元，完全是按照原厂配件的高价标准收费。

可回家后，江女士翻看维修结算单，瞬间傻眼。

结算单上清清楚楚标注，除了空调滤芯以外，其余所有更换配件，全部备注“非东风日产配件”。

江女士很生气，自己明明再三要求、店家也亲口承诺原厂件，怎么收着原厂的高价，偷偷装了杂牌配件？

她立刻找4S店讨要说法，可店家前后说辞反复、漏洞百出。一开始说是系统录入失误、标错了。

见江女士不信，又改口说是配件从别的4S店调货，所以系统不显示原厂标识。

这套说辞江女士完全不接受，她心里很清楚，只要是正规日产原厂配件，不管从哪家门店调货，系统都会统一标注原厂信息，根本不存在不显示的情况。

这明显就是店家在敷衍搪塞、找借口糊弄人。

为了查清真相，讨回公道，江女士先后四次拨打东风日产官方客服热线求助。

可让她无奈又无语的是，客服每次都说会安排专人对接处理，最后联系她的，依旧是涉事这家4S店的工作人员。

绕来绕去还是同一拨人，维权等于原地打转，根本没有任何效果。

为了验证真伪，记者专门致电东风日产官方客服核实。

客服明确给出标准答案：结算单标注品牌、APP扫码溯源，是判定原厂件的唯一标准，标注非原厂，就绝对不是正品配件。

得到官方实锤后，江女士提出，让4S店提供更换配件的外包装，她自己扫码查验真假。

可没想到，店家直接拒绝，声称店内有规定，绝对不允许把配件外包装交给客户。

随后江女士再次联系官方客服，工作人员更是明确答复∶正规专营店从厂家或其他门店调取的原厂配件，系统一定会标注品牌信息，只要清单显示非原厂，那就是副厂件。

证据确凿，4S店的谎言彻底被戳穿。江女士再次前往门店想要个说法。

谁知，可店内工作人员百般推脱，说领导不在，全程回避沟通，直到最后也没有给出任何解释。

事情败露后，4S店自知理亏，主动提出解决方案，愿意退还最贵的两笔配件费用，一共3000多元。

但江女士坚决不同意这个处理方案，她认为，4S店是明知故骗，故意用杂牌件冒充原厂件、收取原厂高价，妥妥的消费欺诈行为。

目前，江女士已正式向市场监管部门投诉维权，要求退一赔三。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

江女士明确要求更换原厂配件，4S店当面承诺使用原厂件，却私自装上非原厂配件，还按照原厂配件价格收费。

事后，多次编造理由进行搪塞，这种行为属于典型的以次充好、隐瞒真实情况，已经符合消费欺诈的认定条件。

只要江女士保存好相关记录，后续就可以提起诉讼，主张退一赔三。