谁能想到一场小小的票务纠纷,7名工作人员冲动围殴旅游司机,直接让新疆文旅长久的宣传努力付诸东流。视频全网传开后,不少原本计划出行的游客心里打鼓,出门旅游本是为散心放松,一想到景区可能发生冲突,大多会下意识改变行程。
赛里木湖作为新疆标志性景点,每年暑期是客流高峰期,这件事不止影响单一个景区,整个新疆旅游口碑都会跟着受牵连。无数文旅从业者长年拍风景、推路线,耗费大量精力打造的旅行名片,短短几天就被负面舆论消耗大半。
涉事七人看似只是一时失控,实则害人害己,丢了工作不说,还让整片区域的文旅行业蒙受经济与口碑双重损失。景区虽然快速辞退涉事人员、公开致歉,但大众心里的隔阂很难短时间消除。
旅游业拼的从来不止自然风光,服务态度和安全感才是留住游客的根本。
你们觉得景区该怎么做,才能重新挽回游客的信任?
