把意外也纳入承诺，电池保障再升级
新能源车的电池安全，用户关心的不只是“会不会出问题”，还有“真遇到问题谁来负责”。广汽丰田在铂智7用户大会上升级了答案：此前的“电池自燃厂家担责”，主要针对三电质量问题；如今进一步推出“电池事故起火厂家全担责”，把保障边界向真实用车场景推进了一大步。
只要不是外部火源蔓延造成的电池事故起火，无论由品质问题引发，还是底盘剐蹭、交通事故碰撞等非品质因素导致，厂家都直接担责赔付。过去容易被排除在保障条款外的意外情况，如今也被明确写入承诺，政策覆盖铂智7和铂智3X的新老用户。
此外，广汽丰田还给出三电系统终身质保：即便车辆使用超过8年，符合故障条件的电池仍享包含更换电芯在内的质保责任。从事故发生后的承担，到用车周期里的守护，这份政策不只是“敢担责”的表态，更让用户权益变得可感、可依赖。也期待这份明确的责任意识，成为行业继续提升服务温度的起点，让更多用户无需为未知风险提前买单，让承诺真正经得起时间检验。