新疆文旅一觉醒来，天塌了。

赛里木湖，那么美的地方，却曝出“多人围殴旅游车司机”的恶性事件。事情发生在7月23日下午5点左右，景区入口处，一辆旅游车司机带队检票，结果车上有几位游客票务没跟上，司机想原地等补票，工作人员却坚持要他们重新排队，口角由此而起。

随后，工作人员用当地方言骂了司机，偏偏——司机听懂了。冲突瞬间升级，多名工作人员加入“战局”。通报显示，现场十名工作人员，七人动手，一人报警，两人劝阻。目前，涉事七人已全部被控制。

接下来，就看司机的伤情鉴定了。如果达到轻伤，就是故意伤害罪，三年以下；重伤，三到十年。如果被认定借故生非、随意殴打他人，造成公共场所秩序严重混乱，还可能涉嫌寻衅滋事罪。即便没到轻伤，结伙殴打他人也属治安违法，加重情节，最高15天拘留+2000元罚款。

景区已辞退七名涉事人员，并向当事人和公众道歉。但比起事后追责，更关键的是：景区接下来怎么优化服务？怎么加强培训？怎么管好自己的队伍？美景再迷人，也遮不住人心里的戾气。