西安王女士一行八人去烧烤店聚餐，结账时遇到一件十分离谱的事。明明只有八个人用餐，账单却收取22套餐具费。察觉到不对劲后，王女士要求重新核算，店家先后打出五张账单，前四次全都存在多收钱的情况，不仅凭空多出没有点过的菜品，不少菜品还出现重复计费，几次账单金额相差近150元，直到第五次才算核对无误。

面对顾客的质疑，门店解释是结账服务员为新人，不熟悉团购核销规则，才接连出现计费失误。偶尔一次出错大家可以理解，但连续多次核算，每次都只多不少，很难不让人心生疑虑。

另外很多人不清楚，向顾客提供干净合格的餐具本就是餐饮店的基本义务。即便推出收费消毒餐具，也必须同步提供免费餐具供选择，不能悄悄强制扣费。这类隐形收费、账单乱计价的行为，本身就不合规。

这件事也给所有食客敲响警钟，很多人吃完饭习惯直接付款，懒得细看账单，恰好容易落入类似套路。外出消费无论金额大小，结账务必核对消费明细。

做生意长久发展依靠诚信，不能总拿“新人失误”当作管理疏漏的借口。想要赢得顾客信任，就要做好内部培训，规范收银流程。遇到不合理收费，大家也要保留凭证，积极维护自身合法权益。