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携程,一直是我旅途中最熟悉的起点。 每到一座城,手指总习惯性地点开那个蓝色图标

携程,一直是我旅途中最熟悉的起点。

每到一座城,手指总习惯性地点开那个蓝色图标,像推开一扇临时安顿的门。那些年,它陪我走过很多个夜晚,直到某次,推门的手僵在半空——

那一次,抵达酒店后,家属随口问了一眼前台价格,竟比我们在携程预付的还要低。心头微微一沉——不是第一次遇见这种情况了。

我站在大堂里,像被风吹落的叶子,周身漫开凉意。人们都说平台集采议价更有优势,可我们提前预付的诚意,报价反倒高于散客到店价。

家属试着申请退订,语气里带着几分恳切。客服的声音礼貌而疏离,一遍遍复述着政策边界,如一堵无形的墙,将我们的诉求挡在外面。无论怎么沟通,都无法退订。

我忍不住感慨,心里生出几分店大欺客的滋味。

那一夜我们依旧入住了酒店,但心底对平台的信任,早已提前办理了退房。

从此,我们的手机里少了一个蓝色图标,旅途之中多了一份清醒。不是厌倦远行,只是再也不愿轻易把全部信任,托付给同一个名字。

最近听说,携程因垄断行为被罚51.79亿元。我并无幸灾乐祸之意,但那一纸罚单,像一记迟来的公平宣示,给曾经受伤的心灵,带来了一丝淡淡的慰藉。