2026年7月25日，携程因垄断行为被罚没51.79亿，这可是在线旅游行业的一记重锤。之后，携程推出19项整改措施，像取消“大数据杀熟”、打破商家垄断、优化服务与售后等。
不过，用户信任哪是那么好挽回的。多年来，大数据杀熟、价格暗涨、强制捆绑等问题，让用户心里积了不少怨气，这“伤疤”可不是几条措施就能愈合的。而且这次整改是被动的，更难让用户立马重拾信任。
目前市场反应很冷静，大家都在观望。携程若真想挽回信任，得把整改措施落到实处，让用户看到诚意和改变。