广汽丰田在铂智7用户大会发布重磅售后政策，推出“电池事故起火厂家全担责”权益，除高额赔付力度外，核心突破在于重塑新能源汽车电池事故的责任划分逻辑，填补了行业长期保障空白。

在此之前，国内新能源行业通行责任判定标准界限清晰：仅电池原厂品质缺陷引发自燃，车企才承担赔付；底盘剐蹭、交通事故碰撞等外力导致电池起火，均归为车主使用责任，损失需车主自行通过保险理赔，且出险后常直接取消三电终身质保，隐性电池损伤还易引发车主、车企、保险公司多方维权纠纷。

本次广汽丰田彻底打破这一规则，划定唯一免责情形为外部火源蔓延起火，其余三大场景全部由厂家全额赔付：电池出厂质量缺陷自燃、日常托底剐蹭致电池破损起火、车辆碰撞挤压引发电池热失控起火，实现“电池起火，用户零责任”，权益同步覆盖铂智3X、铂智7新老首任非营运车主。

配套政策也同步加码了三电终身质保，车辆使用超8年电池故障可免费更换电芯，同时设立清晰的电池衰减更换标准。业内分析，该政策将举证、损失兜底责任转移至车企，倒逼品牌强化电池安全研发，有望带动行业重新调整售后保障体系，缓解消费者对电车电池安全的用车焦虑。汽车资讯