广东，一女子拍了商品，用的是邮政快递，女子把地址写的清清楚楚，要求快递员送货上门，可当天两个包裹，只有一个送到，另一个扔到了代收点，女子找客服反映情况，当晚快递送到门口，可纸箱上写着: 要不要送到你床上？

小雪喜欢网购，她在网上买了东西，对方发的是邮政快递。

小雪拍完之后，明确要求把包裹一定送到她家门口。

她又检查了一遍，把收货地址写得清清楚楚，可没想到，当天到的两个包裹，只有一个被送到了门口。

而另一个包裹，直接被快递员扔去了代收点，小雪顿时就恼了，因为这事已经不是第一次了。

她懒得找快递员理论，而是直接找邮政客服反映了情况，希望快递能按照要求把她的包裹送货上门。

可万万没有想到，当天晚上，那个包裹确实被送到了小雪门口。

可小雪拿起来一看，直接被气懵了，那包裹是个纸箱，纸箱上写：“要不要送到你床上？”

小雪顿时火冒三丈，这已经不是她第一次遇到了，原来，就在两个月前，她就因为同样的诉求，接到过快递员打来的威胁电话。

对方话里话外都在暗示她，说她要求送上门以后就小心点！

小雪没有害怕，要求送到门上，本来就是消费者的权利。

有人要求送代收点，那是因为人家白天上班，没时间接快递。

而她不同，她没不方便，她就在家里等着接收包裹，而且她也提前约好了要送货上门的。

小雪当时也很气愤，立刻找人工客服投诉了快递员。

之后的一小段时间里，快递确实都给她送到了家门口，小雪以为，这事就算这么完了。

可没想到，快递员没坚持多久，又变回了老样子，又把她的包裹随便往代收点一扔就算完了。

这次她拍下商品时，还特意要求了一定要送货上门，不料包裹还是被扔到了代收点了。

她忍无可忍，这才找客服反映了情况，不料，对方变本加厉，包裹纸箱上立马就出现了这段文字。

可小雪并没见到快递员本人，她不能确定现在的快递和之前的快递员是不是同一个人。

7月28日，记者联系邮政客服，对方表示，会把情况转给相关部门，但截止现在，未收到回复。

之前也有消费者遇到过类似的情况，因为投诉快递员不按约定上门派送，对方不但不改，反而打电话指责客户。

送货上门是消费者付了快递费之后，理应享受到的基础服务。

人家好好跟你提合理要求，你不反思自己没做好本职工作，反而故意用侮 辱 人的文字去发泄情绪。

甚至之前还敢打电话威 胁用户，这已经完全不能说是工作失误了。

有人说了，虽然我不要求送货上门，都是让快递员放快递点或快递柜。

但对于客户要求送货上门的，快递员必须照做，毕竟那是你的义务，快递公司承诺就是要送货上门的。

《快递暂行条例》第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

客户要求送货上门，并非消费者额外提的要求，而是写进规定里的法定权利。

快递员未经同意就把包裹扔去代收点，本身就已经违反了规定。

的确有客户白天上班或者因为有事没在家里，会特意要求搁到代收点。

但具体情况不同，客户的要求也不尽相同。

客户已经要求了送货上门，结果快递员不但没送，被投诉后还要在包裹上写侮 辱文字。

《治安管理处罚法》第42条规定，公然 侮 辱 他人的，可处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

快递员在包裹上写下带有侮 辱 的文字，此前还打过威胁电话，这些行为已经不是普通的服务纠纷了。

小雪完全可以固定证据直接报警，要求警方做出相应的处罚。