华南区：黄秀珍 报道

为提升志愿服务专业水平，优化图书馆读者服务质量，2026年6月13日上午，南山图书馆组织开展阅览室服务技能专项培训。东望志愿者广东深圳宝安服务队队员及近30名社会招募志愿者参与本次学习培训。

培训内容紧贴岗位实际，主讲老师详细介绍图书馆楼层与馆藏布局，帮助志愿者熟悉服务场景，系统讲解图书借阅流程、自助设备操作等专业知识。同时，重点讲解阅览室服务规范、读者沟通技巧及常见问题处理方法，明确志愿服务标准与行为要求。现场学习氛围浓厚，志愿者们认真学习、积极互动。

培训结束后，考核合格的志愿者加入专属工作群，为正式上岗做好充分准备。全体志愿者实地参观馆内各区域，进一步加深岗位认知，并合影留念。

本次培训有效提升了志愿者的专业素养和实操能力，充实了图书馆志愿服务力量，助力南山图书馆打造更专业、更有温度的书香便民服务。