香港机场亚航柜台外包地勤Christ Chen，在处理内地女旅客行程变更诉求时全程态度恶劣、不耐烦顶撞，可面对白人旅客时立刻满脸讨好、恭敬逢迎。
女旅客当场质问其双标歧视行为，该地勤竟用普通话公然宣称“我不是中国人”。

女旅客冷静拍摄工牌留存证据，视频上线两天播放量突破八千万，舆论迅速发酵，亚航股价应声下跌。

事后涉事外包地勤被直接辞退，其主管因监管不力遭降职，亚航公开向涉事旅客致歉，并承诺加强全员服务规范与国家认同培训。

同样是顾客，对待白人笑脸相迎，面对内地旅客就摆脸色、百般刁难，还张口宣称自己不是中国人，典型的崇洋媚外，骨子里带着殖民地遗留的自卑。

香港是中国的土地，在这里工作生活，法理上就是中国人，不是自己随口否认就能改变的事实。

靠着来往内地旅客带来的生意赚钱，说着普通话和国人沟通，转头却不认自己的身份，说白了就是忘本。

大家花钱出行，理应得到一视同仁的服务，不能凭借籍贯、地域区别对待。把讨好外国人当成荣耀，轻视自己同胞，靠贬低同胞寻找优越感，这种扭曲心态十分可笑。作为窗口服务人员，本该守住职业底线，却把个人偏见带到工作当中，随意刁难旅客。

不要只培训业务流程，忽视员工价值观教育，大量外包人员更要严格管理。接连多次出现歧视内地旅客事件，说明相关单位日常监管存在明显漏洞。

任何时候，地域不能割裂家国，外人也没有特殊特权。做人首先要看得起自己，守住民族底气。刻意跪舔外人、排挤同胞，否认自身身份，既得不到别人真正尊重，也会遭到所有人唾弃。

涉事员工得到处罚理所应当。同时也希望所有人遇到不公和歧视时，理性保留证据主动维权，守住自己的尊严。