2017年,孟非和黄磊一起在南京开了一家叫“黄粱一孟”的火锅店,朋友好心提醒:“这名字不吉利,赶紧改”,孟非却回怼:“我压根不信这些玩意”,结果两年后,火锅店就倒闭了。
开业初期,凭借孟非、黄磊的国民知名度,这家扎根南京德基广场核心商圈的高端火锅店,一度掀起全城打卡热潮。
二人因综艺结缘,私下偏爱火锅美食,孟非深耕线下餐饮有“孟非的小面”铺垫,黄磊“黄小厨”的亲民美食人设,更是为门店叠加了双重流量buff。彼时,流量即是热度,光环即是人气,门店开业即爆红,排队盛况屡见不鲜。
可流量能招来第一次奔赴,却留不住第二次回头。爆红过后,高价低质的争议迅速发酵。食客晒出的消费账单直击痛点:四人用餐消费1100元,招牌毛肚单价高达198元,人均消费逼近300元。
火锅本是大众日常烟火消费,主打高频复购,而非小众轻奢体验。偶尔为明星情怀买单是粉丝的心甘情愿,但让普通消费者为虚高溢价持续消费,终究是违背餐饮市场的底层逻辑。
2017年6月孟非公开回应,认为消费者唯有亲身到店体验、付费消费后,才有资格评判菜品贵贱与口味优劣。这番言论尊重了消费体验,却忽略了市场核心逻辑:菜单是门店的第一张名片,价格是顾客的第一道门槛。大众消费的取舍,从来无需亲身试错,价格匹配价值,才是持久经营的根本。
察觉到客流下滑、热度消退的危机后,品牌迅速开启自救模式。2018年门店接连推出168元三人套餐、298元六人套餐,叠加整月5.9折、学生专属优惠等多重福利。
频繁降价促销,足以印证门店的经营困境。但前期高端定价的标签早已深入人心,后期仓促的亲民促销,反而让消费者心生疑虑:原价的溢价究竟价值何在?优惠褪去后,门店是否依旧不值?摇摆的定价策略,彻底消耗掉大众信任。
明星餐饮最大的误区,便是错把公众关注度,当成稳定的市场需求量。明星光环可以轻松解决“顾客为何首次进店”的问题,却无法破解“顾客为何复购回头”的难题。
餐饮行业的立身之本,从来不是流量与人气,而是稳定的菜品品质、贴心的服务体验、合理的性价比体系,脱离这些核心,再耀眼的光环也终会褪色。
后续工商信息的变更,也彻底印证了门店倒闭是经营问题,与店名吉凶毫无关联。2020年9月,黄磊退出相关公司投资人行列;同年12月,孟非退出企业主要人员名单。
2021年4月,品牌关联公司正式申请简易注销,当初承诺的重新选址、品牌升级,终究沦为空谈。
高端定价从不是经营禁忌,真正的问题是有名无实、价不配位。噱头只能造就一时热闹,深耕品质、贴合市场、敬畏消费者,才是所有实体生意的长久王道。
