“良心被狗吃了”！东莞，77岁老人每天早起排队半小时听课领鸡蛋，被姑娘小伙围着叫爷爷，半年后一次性买回120多盒羊奶，这要喝到什么时候？

很多人第一眼看到这件事，第一反应都是觉得老人贪图小便宜，为了几个鸡蛋乱花钱。可如果只停留在这个层面，根本看不清整件事层层布下的圈套，也很难理解为什么不少老人心甘情愿拿出积蓄大量囤货。

真正撕开事件面纱的，并不是老人的家人，而是曾经在门店上班的一名前员工。这名员工在门店工作半年，亲眼目睹整套销售流程，因为不愿意参与诱导老人消费，业绩持续不达标，长期遭到店长施压，最后选择离职。

离职之后，她权衡许久，决定把门店内部运作模式公之于众，也是这一份爆料，让大家明白，免费鸡蛋从来都不是简单的福利，只是整套营销布局最开始的诱饵。 门店最先瞄准的，就是居住在周边、时间充裕的老年人。

免费领取鸡蛋的门槛设置得很低，只需要到场听半小时讲座，就能领到礼品，对于习惯精打细算、日常无事的老人来说，很难拒绝这样的机会。 单单依靠鸡蛋，不足以让老人掏钱消费，门店还有持续维系关系的手段。

平日里组织聚餐、小型交流活动，店内工作人员始终保持热情，见面主动打招呼，一口一声爷爷、阿姨，持续拉近和老人的距离。 长期缺少陪伴的老年人，很容易在这种持续的温情当中放下防备，慢慢把门店里的年轻人当成可以信任的晚辈。

这份情感联结，才是后续大额消费最重要的铺垫。 门店还会悄悄筛选到访的老人，重点留意拥有稳定退休金、或者有房租收入的群体，把这类老人划为重点沟通对象。没有稳定收入来源的老人，很少会被工作人员深度跟进，其中的目的性不言而喻。

等到信任建立完成，门店就会启用极具迷惑性的宣传方式，也就是老客户现场分享体验。已经购买产品的老人被邀请上台，讲述饮用羊奶之后身体出现的各类改善，用同龄人的亲身感受打动在场其他人。

普通羊奶只是普通食品，并不具备治病的功效，但是在一次次现场分享的烘托之下，不少老人会默认这款产品能够调理身体，产生长期大量购买的想法。 这名 77 岁老人就是在这样持续的氛围影响下，不断动心，最终购入 120 多盒羊奶。

粗略估算，即便每天坚持饮用一盒，全部喝完也需要很长一段时间，大量囤货意味着存在过期浪费的风险。 老人的消费行为曝光之后，舆论迅速发酵，不少网友希望涉事门店能够给出合理说法，看看是否存在夸大宣传、诱导消费的问题。

只是涉事企业负责人给出的回应，让不少网友难以接受。 企业方面表示，这名前员工属于恶意举报，门店只是正常售卖羊奶，老人购买产品属于个人自愿选择，还提及市场监管部门清楚门店经营情况。一句个人选择，似乎想要把所有争议轻轻带过。

我认为，不能简单把整件事归结为老人自制力不足。商家利用老年人渴望陪伴、重视身体健康的心理，设计一套循序渐进的引流方案，本身就游走在争议地带。

免费礼品搭建初次接触的桥梁，情感关怀消解警惕，群体分享制造从众氛围，整套流程环环相扣，普通人长期身处这样的环境，都有可能受到影响，更何况辨别信息能力相对薄弱的老年人。 大家还要分清一个关键点，正常的商品售卖和刻意诱导消费有着明显区别。

商家可以售卖羊奶，也可以开展正常优惠活动，但不能借助营造虚假效果，刻意鼓动老人远超日常需求大量囤货。 很多年轻人很难理解长辈的选择，常常发生争执，争吵解决不了根本问题。

很多老人愿意频繁前往门店，除去想要礼品，更多是想有人说话，得到尊重与关心，这份情感需求常常被子女忽略。 不少家庭里，年轻人忙于工作，陪伴老人的时间有限。

老人独自在家缺少交流，门店工作人员持续的热情问候，刚好填补了这份空缺，这也是类似营销模式能够持续奏效的核心原因。 监管层面的核查、商家规范经营必不可少，与此同时，家庭成员的沟通陪伴同样重要。

多抽出时间和长辈聊聊各类消费陷阱，耐心讲解食品和药品的区别，远比事后发现大额消费再指责老人更加有效。 类似靠小礼品吸引老人听讲座推销产品的案例，在国内不少城市都曾经出现。

一波又一波套路不断翻新，不变的是瞄准老年人积蓄的目标，这也提醒所有人，相关的防范工作不能松懈。 这件事也抛出一个值得所有人深思的问题，如何平衡市场正常经营秩序，同时保护老年人免于被过度营销诱导。单纯依靠监管查处远远不够，家庭、社会、商家需要形成合力。

商家经营要有底线，不能利用情感缺口收割老年群体，子女要多主动关心长辈的日常社交与消费，相关部门持续巡查，及时整治夸大宣传、违规营销的门店。

我们总在提醒家中老人不要贪小便宜，可是源源不断的老人依旧被免费礼品吸引。与其一味指责老人，不如认真思考，到底是什么，让一场领取鸡蛋的讲座，一步步演变成大额囤货消费。