携程被罚 51.79 亿，商家用户齐叫好，为啥全网没人同情？
市场监管总局通报，央视等媒体报道携程被罚 51.79 亿，评论区直接炸锅了 —— 没有一个人替它喊冤，全是鼓掌叫好的声音。作为用过多年携程的老用户，我太清楚这个平台的吃相有多难看。
有人算了一笔账：如果每天中 500 万，连续中 1036 天，刚好等于这次的罚款总额；要是重修一个小县城的路，需要 51.79 亿，也和罚单数额一模一样。商家和用户都在拍手，没人同情这个平台。
作为携程的重度用户，订机票、订酒店、买景区门票，我没少在上面花钱。51.79 亿罚款里，每一分都有我们的血汗钱。这个平台说它是周扒皮，一点都不过分，商家和用户两头刮，吃相难看至极。
先说商家端。携程搞独家合作，交易额高的酒店才能拿到流量，还要求只能和它一家合作。要是发现酒店和其他平台合作，直接限流、摘牌，典型的店大欺客。普通商户更惨，平台强制全网最低价，你的价格必须比其他平台低。不同意的话，平台会用调价工具自动扫描竞品价格，直接把你的房价改低。据中国饭店协会相关负责人介绍，一家江苏酒店商户反映：江苏一家酒店把 480 元的节假日房价改成 130 元，商家改回去，算法又改回来，投诉没人理，最后还因为拒单被扣分罚款。
个别商家的基础佣金是 10% 到 15%，听起来不多，但叠加各种隐形推广费，综合佣金能到 50% 以上。卖得越多，商家亏得越多。
那对商家狠，是不是能把实惠给到用户？不可能。老用户在携程眼里就是待宰的肥羊。同一个航班，不同手机查出来的价格能差好几百。新客有优惠，老客活该被宰，越忠诚宰得越狠。订错酒店 5 分钟内不取消，要扣一半房费；默认搭售保险，退改签手续费高得离谱；消费者投诉，客服永远在转接中。
反垄断法罚款幅度是 1% 到 10%，阿里当年被罚 4%，美团被罚 3%，携程这次罚了 7.5%。而且这次最狠的不是罚款总额，是首次没收违法所得。
携程事后表态认罚，还公布了 19 项整改措施，承诺下线独家合作和调价工具。但这么多年坑了这么多人，它欠公众一声道歉。