“要不要送到你床上！”广东，一女子网购了两个包裹，地址清楚，要求送货上门。谁知，快递员没打招呼，照旧把其中一个扔到了代收点。她刚想投诉，另一个包裹送到了家门口，但箱子上却被人用笔写了句刺眼的话：“要不要送到你床上”。这行字让她又惊又怒，因为两个月前她曾因同样的问题被快递员电话威胁过。这次她没忍，直接拍照发到网上，并向邮政部门投诉。邮政部门调查发现，是分拣员看到面单上“送货上门”的备注心里有气，随手写下了那句侮 辱性的话。目前，涉事网点已被立案，面临行政处罚。
 
据悉，女孩小雪（化名）日常生活中喜欢网购，这段时间，她有两个中国邮政的包裹正在路上，满心等着收货。
 
小雪觉得在代收点拿快递很麻烦，每次都会在订单地址栏里白纸黑字写明了详细住址、备注了“送货上门”。
 
可是，快递员还是习惯性地不打任何招呼，直接把包裹扔到小区门口的代收点，系统自动发条短信让她自己去取。
 
更让她不安的是，大约两个月前，她曾因坚持要求送货上门，与负责该片区的一位邮政快递员发生过争执。
 
电话里对方语气不善，甚至说出“你要是非要送上门，以后小心点”之类带威胁意味的话。
 
小雪当时吓了一跳，立刻拨打邮政客服投诉。之后情况好转了一阵子，包裹又能送到家门口，她便以为这事翻篇了。
 
7月26日，小雪的其中一件包裹（快件2）抵达该区域邮政营业部。
 
次日，投递员王某处理时，没有征询收件人意见，直接按“惯性操作”将快件放到了代收点，系统点签收。
 
小雪收到取件通知，不满情绪再次涌上来。
 
同一天白天，另一件包裹（快件1）被分拣员周某接手，周某看到面单上“送货上门”几个字，心里来了气，随手拿起笔在纸质面单上写了一行侮 辱性文字：“要不要送到你床上”。
 
之后这个带着文字标记的包裹流转到投递员王某手中，当晚八点左右被投递到小雪家门口。
 
晚上小雪回家看到快递箱，起初只对不经通知就放门口感到不满。但目光扫过面单上那行黑色大字时，她一下子愣住了，震惊、愤怒一齐涌上来。
 
联想到两个月前的电话威胁，她几乎立刻断定这是恶意报复，气愤之下她拍照发了网帖，又拨通邮政客服投诉两件事：一是擅自将快件放代收点，二是面单出现侮 辱文字。
 
7月28日，邮政企业接到投诉后派人将代收点的包裹取回重新上门投递，同时就侮 辱文字和违规操作向小雪郑重致歉，小雪口头接受了道歉。
 
随后，邮政管理部门主动介入调查。
 
7月31日，邮政管理部门通报核查结果，确认：快件1的侮 辱文字系分拣员周某因看到面单备注心生不满而写，投递员王某当晚完成投递；快件2系投递员王某未经用户同意擅自投至代收点。
 
目前，邮政管理部门已经对涉事网点立案调查。
 
有网友说，这快递员太欺负人了，人家写个送货上门怎么了？那是分内的工作。这种人就该开除，还得赔礼道歉。
 
另有网友说，快递员确实不容易，大热天爬楼梯送上门，挣的都是辛苦钱。但不容易归不容易，往箱子上写那种话是另一码事，生活再难也不能拿别人撒气，这一笔下去，有理也变没理了。
 
小雪的遭遇还是比较常见的，是一个日常生活的小摩擦，毕竟送货上门是服务本分，有情绪可以理解，但快递员写那种话越界了，这已经不仅是道德问题了，而是违法问题了。
 
从法律角度，涉案快递员及网点将面临哪些法律责任呢？
 
《治安管理处罚法》第五十条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；……（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮 辱他人或者捏造事实诽谤他人的；……
 
分拣员周某在快递面单上书写“要不要送到你床上”，内容带侮 辱性质，虽然面单未在互联网大范围传播，但在分拣、投递作业过程中，该面单处于多名工作人员可视范围内，具备“公然”要件。
 
所以，受害人小雪可向公安机关报案，公安机关经调查属实后，可依法对周某处以拘留或罚款。
 
不过，小雪已经接受了警方调解，结合该法第九条规定，对于这类治安纠纷，警方可以调解结案，当事人达成协议的，可以不予处罚。
 
同时，《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：……(二)严重违反用人单位的规章制度的；……
 
周某和王某作为专业快递员理应遵守企业服务规范、文明作业等要求，但书写侮 辱文字、未经当事人同意投放代收点，显然违反了企业管理制度，或面临被辞退且不得主张经济补偿的风险。
 
此外，作为快递站，结合《快递市场管理办法》第二十六条、第五十四条规定，未经用户同意擅自使用快递服务站等方式投递快件的，最高可处3万元罚款。
 
除了行政责任外，小雪也可以就此事主张违约责任及侵权责任，要求赔礼道歉及精神损害赔偿这等。
 
对此，你怎么看？