职场大忌“奴才相”
职场是商品社会的核心组件:打工人出售自己的劳动力,资方决定是否购买,花多少钱购买。并非每个人都从事专业的销售工作,但每个人在实际的工作过程中,都要做销售的活儿,因为每个人都需要售卖自己,售卖自己的专业能力和职业态度,向同事售卖,向上司售卖,向老板售卖,被大家认可才能卖得出好价钱。
在每个行业都高度专业化、职业化的现代社会,也许有些职位的门槛比较低,但这个职位涉及到的专业水平永远是分高低的,而绝大多数人的专业水平是极低的,少部分人的专业水平可以达到中等,极少人的专业水平可以达到精通。就像演艺圈一样,绝大多数人是群众演员,少部分人可以做到让观众“脸熟”,极少人可以成为明星。
一个人在职场中的生存形态,说穿了很简单,那就是:如何看待“专业”?
很多人都认为销售是谈不上什么专业能力的,无非是对客户死缠烂打,核心三件套是:价格打折、讨好客户、诋毁竞品。这样的人即使不做销售,他的生存之道也是类似的三件套:自降身份、讨好老板、踩踏同事。
在我做营销这些年的过程中,我观察到好销售不会给客户鞍前马后地提供情绪价值,而是成为客户的行业顾问、专业助手以及互相依赖的合作伙伴,他们跟客户之间是平等的姿态,不卑不亢,各取所需,最后达到互惠互利的双赢,同时也结成了更稳定的供需关系。更多的销售是平庸的甚至烂俗的,他们没什么专业能力,抵达不了客户的核心需求层面,只是专注于提供情绪价值,但往往事与愿违,他们得不到客户的尊重,事实上客户最终的选择跟他们无关,而是自己的判断。
当一个人放弃了自己的专业,同时放弃的一定还有自尊,难免呈现出“奴才相”,这表面上看来是一种生存之道,但实际上是一种人格底色,所谓“媚上必定欺下”,这种人自古就有,最显著的就是太监群体,他们没有读过书甚至不识字,除了伺候人之外也很难谈得上什么“专业能力”。
我曾经和几个名校毕业入职著名外企的职场新人聊天,有人说在实习期就要站队,不能跟错了人,否则很危险。我很诧异,我告诉他们最重要的是精进自己的专业能力,职场中的高手并不多,只要你的专业能力够强,把自己的工作漂漂亮亮地完成,自然就会被看见、被重用,根本不用考虑站队这件事,因为最有能力的领导一定会最喜欢你。
不过我说完之后又觉得自己可笑了,就像我上面说的那样,其实一个人选择什么样的生存之道,这取决于自己的人格底色,这有一部分是与生俱来的,还有一部分是成长过程中生成的,成年之后已经很难再改了。