“警察同志，今天我是专程替我母亲来道谢的！”8月1日一早，一名年轻男子手捧锦旗，走进济南市公安局轨道公交公安局唐冶北派出所值班室。

7月25日，男子七十多岁的母亲乔女士从外地赶来济南就医，在乘坐公交车时，老人不慎将手机遗落在车厢里。丢了手机的老人满心自责，整夜翻来覆去无法安睡，总念叨自己人生地不熟，无端给儿女添了麻烦。子女看在眼里急在心里，百般宽慰也难解老人心头郁结，赶忙来到唐冶北派出所报警求助。

接警时，窗外正下着瓢泼大雨。了解完老人的难处，值班民辅警没有丝毫耽搁，立刻冒雨驱车赶往公交公司进行查找。排查整整一天后，真相终于清晰：老人下车途中，手机从口袋滑落至座椅下方，后续一名乘车男子发现遗失手机后，当即交给当班司机妥善保管。

线索确认后，民警吕伯恒立即联系公交失物保管人员取回手机。7月26日，民警专程将完好无损的手机送到老人手中。

“我母亲也没想到，咱济南的警察那么认真那么负责！”前来送锦旗的男子转述着老母亲的嘱托，“丢了手机我母亲很愧疚，抹了一晚上泪，我们外地人来济南看病，本以为人生地不熟遇事难办，没想到你们把老人当成自家亲人一样上心！”