“玩不起开始耍赖了！”江苏扬州，一男子买了一箱花生牛奶，箱里有“二维码扫码抽奖”，可他扫码时，发现抽奖码已经被提前核销，不能参加活动。男子气坏了，不蒸馒头争口气，他维权1个多月，厂家却把他晾在一边，男子不依不饶，厂家一看他不好打发，给了他10000元，却在转账备注写上了“敲诈”。这太侮辱人了，男子立马报了警，没想到，厂家却恶人先告状，也报了警。最后，厂家的解释大跌眼镜。

王先生买了一箱花生牛奶，拆开箱子发现有抽奖活动。

他扫里面的二维码参与，想看看自己手气，结果手机刚点进去，就提示这个抽奖码早就被核销过了，根本没法正常参与。

他当时就觉得不对劲，好好的全新商品，里面的活动码怎么会提前被用掉？

随后，他就联系品牌方反馈这个问题，前前后后耗了1个多月，对方始终没给出一个正式的调查结果，全程把他晾在一边，连个像样的说法都没有。

王先生没打算就这么算了，一直追着对方要解决方案，在他看来，玩不起就别玩，不要忽悠人，如果他这么算了，不知道多少消费者被愚弄。

品牌方看他态度坚决不好打发，最终松口转了10000块钱，说是补偿他这一个多月花的时间和精力。

结果，王先生收到钱点开转账记录一看，备注栏明明白白写着“敲诈”两个字，他直接火冒三丈。

这不是明摆着往人身上泼脏水吗？他当场就报了警，没想到品牌方反倒先一步报了警，说王先生的行为属于敲诈勒索。

后续，品牌方给出的解释更是离谱，说这个备注是财务操作的时候手滑填错了，完全是无心之失。

相关部门最终没有对王先生的诉求立案，只要求品牌方加强对线下经销商的管理，建议双方走诉讼途径解决纠纷。

王先生明确表示，自己全程都是合法维权，根本不存在敲诈的情况，要求品牌方必须就这个侮辱性的备注给出正式解释、公开道歉，同时保留起诉维权名誉权的权利。

2023年，广东深圳一名消费者购买临期零食后，发现包装内的红包兑换码已被提前使用，联系品牌方维权协商后拿到5000元补偿。

品牌方转账时，恶意备注“职业打假人勒索款”，消费者起诉后法院认定品牌方侵犯名誉权，判决公开道歉并赔偿精神损害抚慰金。

在我看来，品牌方自己理亏在先，消费者合法维权一个多月没人理，好不容易谈妥补偿，转头就用“敲诈”这种词往人身上扣帽子。

本来就是你自己没管好渠道，让活动码提前被人扫了，消费者要个说法天经地义。

结果，钱转了还不忘踩人一脚，把正常维权的消费者说成敲诈，这不就是典型的玩不起耍赖吗？

真要是觉得对方是敲诈，当初就别同意转钱，如今钱给了，又反过来报警，岂有此理？

《民法典》第1024条规定，民事主体享有名誉权，任何组织不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。

具体到本案，品牌方在补偿转账中恶意标注“敲诈”，客观上降低了消费者的社会评价，已构成名誉侵权，消费者有权要求其停止侵害、赔礼道歉并赔偿精神损失。

我认为，品牌方能把消费者的合法维权当成“碰瓷”，是在透支自身的商业信誉，最终只会让更多消费者对品牌失去信任。

对此，你怎么看？

案例来源：都市报道2026-8-2