“就差明抢了！”云南丽江，一游客一行12人在丽江景区，因被观光车司机拒载后申请退还未体验项目费用。景区不仅拒绝，反要求每人补缴20元。游客欲录像取证，手机竟被工作人员当场打翻，对方更放出狠话：“你们一车人的命都在我手上”！！文旅局随后这样回应了

7月28号这天，李女士带着一家老小，总共十二口人，到丽江古城旅游。在住的酒店，老板热心推荐了一个“拉市海茶马古道”景区的套票，一人一百六十九块钱。

老板说这票可划算了，里头不光有景区门票，还管骑马、午饭、划船，另外还包接送。李女士一听觉得挺好，就掏钱买了这十二张票。

一家人高高兴兴进了景区。骑马玩了，水上滑道也自费坐了。可接下来，糟心事儿就来了。大伙儿玩累了，准备坐景区的观光车去吃饭，上车跟司机说了要去餐厅。

谁知道司机一听，说车上其他人跟他们不是一个路线，直接就不拉他们了，硬是把这一车人给赶了下去。那天天气热得很，队伍里头又有老人又有小孩。大伙儿不想跟司机吵吵，只好下了车，大热天里走着去吃饭。

这一下，谁还有心思接着玩啊。一家人一合计，那些没玩成的项目，票钱总该退吧。于是就找到景区的游客中心，说要按比例把没玩的项目票钱给退了。

可万万没想到，景区的工作人员不光不给退钱，反倒拿出一张价目表来。指着上头说，光骑马这一项，挂牌价就得一百八十块钱一个人。意思是，你们买的便宜票不算数，想走？每人还得再补交二十块钱。

这叫什么理？花钱买了票，项目没玩上，不光不退钱，还得倒贴？两下里就吵起来了。李女士一看这架势不对劲，赶紧打了景区的投诉电话。过了一会儿，景区那边派了个工作人员过来调解，说可以开车送他们出去。

李女士心里犯起了嘀咕，怕再出什么幺蛾子，就想着拿手机录个像，也好留个证据。结果她刚上车，掏出手机，那个来调解的工作人员一把就把她手机打翻在地。嘴里还嚷着“你不能录我”。更吓人的是，这人紧接着又甩出一句话：“你们一车人的命都在我手上！”。

不过可惜的是，李女士的手机录像被打断，这句话没录上。一家人吓得够呛，赶紧下了车，自己叫了网约车回了酒店。

这事儿在网上传开以后，当地文旅局很快就有了回应。文旅局和景区的人已经登门给李女士他们道了歉，两边也达成了一致。

对于多要二十块钱这事儿，官方的说法是，景区骑马挂牌价确实是一百八，酒店老板为了拉客，用别的法子卖了一百六左右的优惠票。现

场工作人员发现票价对不上，这才闹了误会，不是景区故意加价。事后景区还说要全额退票，不过李女士他们没要。

至于那句吓死人的“命都在我手上”，官方的解释是那个司机普通话不标准，词不达意，双方这才产生了误会。这个司机当晚就被带到派出所训了一顿。文旅局还说，以后会加强管理培训，景区里多派人手，把服务质量提上去。


在我看来，一家人本来是高高兴兴去旅游的，项目没玩上不说，想退钱还得倒贴，这跟明抢有什么区别？更让人后怕的是那句“命都在我手上”。

就算官方说是“普通话不标准”引起的误会，可这话搁谁耳朵里，那都是一句实实在在的威胁。出门在外，谁不想平平安安的？你景区的人说出这种话，游客心里能不慌吗？

再说这票价的事儿。酒店老板卖的便宜票，跟景区的挂牌价对不上，这中间的差价到底是怎么来的？是酒店自己贴钱揽客，还是景区跟酒店之间有什么说法？

游客花的是真金白银，买的时候也没人告诉她们这票到景区不好使。到头来项目没玩成，还得自己掏腰包补差价，这道理走到哪儿都说不通。

旅游是服务业，靠的是口碑。丽江风景那么好，别让这些乱七八糟的事儿把名声给糟蹋了。