8月4日，国家邮政局宣布依法对申通快递立案调查。经查，今年以来使用申通品牌运营的网点、转运中心接连发生多起安全生产事故，作业场所多次排查出安全隐患，申通总部对全网安全生产管理缺位，未能落实统一安全保障职责。
事件曝光后，申通迅速回应，表示完全接受监管决定、诚恳致歉，将全力配合调查。公司已启动安全生产专项整治，改组安全管理机构，压实加盟商属地责任，推行安全考核“一票否决”，强化全链条风险防控。目前申通日常收派业务运转正常。此次直接追责总部，也为快递加盟企业敲响警钟，企业不能只看重业绩扩张，必须筑牢寄递安全底线。