几个月前，我对中通快递的印象还算不错。在三通一达里，我感觉中通的服务质量相对更优，收到的快件外包装也较为整洁。不知是近期中通快递服务降级，还是某些区域外包致使服务打了折扣，最近因商家选择中通发货，我的网购经历了些许不愉快。

我最近网购的一个快件从廊坊发货，途经天津再发往东北。从廊坊到天津，正常货运时长不过两个来小时，可物流信息显示，中通快递揽件后，这段行程首次用时近33小时（7.29 15.09—7.31 0.01），整个行程耗时三天。收到快件时，外包装有个明显破洞，足有手掌大小，好在未伤及内部，我便没太在意。

关联订单因商家发错尺码，我在线申请了换货。换货时发现，上门取件和驿站寄件两项被屏蔽无法选择，中通客服让我在微信小程序搜索中通快递后下单。无奈之下，我只能通过微信小程序下单申请上门取件，但我没选中通，而是选了圆通。
同一个快件，同样的路线，圆通快递仅用一天就退回了商家，与中通相比，时长差了两倍。商家也挺有意思，第二次发货依旧选了效率极低的中通。同样的路线，又卡在了廊坊到天津这段，截至目前已过去15个小时，中通快递还在原本只需两小时的路段徘徊。

上午我就向中通客服反映了物流异常情况，中通87690号客服很肯定地承诺我今晚之前能收到件，可到现在驿站都下班了，我仍未收到取件码（因为中通不负责送货上门，即便大件商品也需自提），物流信息也没更新。

这两次经历让我不禁怀疑，中通快递的长途运输工具是不是从大货车换成了三轮车，不然两个小时的路程，怎么会耗上十几甚至30个小时还走不完？有时，我真想问一句，中通快递，你还好吧？你没事吧？@中通快递中通快递