离谱不？新疆，男子3人自驾游，在夜里到达酒店，但是只剩一间房了，2位女同伴决定在自己车里凑活住2晚，谁料男子退房时，酒店竟额外收了一笔150元的“车上过夜费”，理由是客人在酒店车位的私家车里过夜，需要单独缴费。男子几人气得直接报警，结局精彩了！

旅游旺季出行，房源紧张带来的各类消费纠纷层出不穷。发生在新疆的这一桩争议事件，刚曝光的时候让不少自驾出行的人直呼匪夷所思，随着多方信息浮出水面，整件事情也呈现出更加复杂的样貌。
 
一行三人自驾赶路，夜里才抵达目的地酒店，恰逢当地旅游客流高峰，门店只剩下一间客房。三人商量过后，其中一名男子办理入住，另外两名女同伴因为周边很难再找到空余住处，决定就在停放在酒店院内的私家车内将就度过两个夜晚。
 
一行人正常使用车位，没有进入客房，床上用品、水电设施都没有进行使用。等到办理退房结算的时候，打印出来的账单里面，多出一笔一百五十元的开销，项目标注为车上过夜费。酒店给出的解释是，只要人在酒店管辖的车位车内过夜，就要单独缴纳这笔费用。
 
当事人没有办法接受这样的收费逻辑。车辆属于个人私有财产，车上睡觉也是自身行为，已经承担了停车相关成本，没有享用任何客房配套，凭空多出一笔此前完全没有告知过的费用。双方现场沟通没有达成共识，当事人选择拨打报警电话，请工作人员到场协调矛盾。
 
警方到场之后，只是负责现场调解，并没有直接判定收费是否合理。当事人拿到相关票据之后，继续向市场监管渠道提交线索，把整件经历发到网络平台，迅速引来大量网友的关注。
 
事件传播开来之后，出现了另一套不一样的说法。酒店一方对外讲述，现场实际人数、车辆数量多于最初网传版本，一行人在院内展开露营相关活动，使用到门店的部分公共区域，一百五十元是对方主动提出支付的场地补偿，车上过夜费的票据名目，也是应游客的要求开具。
 
两套截然不同的叙述，让网友的观点出现分化。一部分人认为，旺季车位资源紧张，夜间车内留宿，酒店确实要承担安保、管理层面的压力，收取一定补偿存在现实缘由。另一部分人表示，不管背后发生什么，收费项目事前没有张贴公示，就不可以事后追加收取。
 
监管部门完成核查之后，认定该笔收费缺少合法依据，门店需要承担相应责任。经过多方调解，酒店把一百五十元全额退回，另外再给到一千元作为补偿。相关部门同时继续调取监控、核对聊天记录，对事件当中存在的疑点继续开展核实。
 
这件事也折射出旺季旅游市场的现实处境。热门目的地节假日房源供不应求，很多自驾游客遇到满房，不得已选择睡在车里。酒店停车场究竟允不允许车内留宿，如果允许，会不会产生额外费用，大多门店都没有清晰的书面说明，一旦出现状况，很容易爆发冲突。
 
不少外出旅行的普通人，大多不会提前设想这类小众场景，等到矛盾发生，才发现事前没有留下任何文字约定，各说各话，增加维权的难度。商家和游客两边，都有可能因为口头沟通留下隐患。
 
延伸和科普
商家所有收费项目，都需要做到明码标价，没有提前公示，也没有事前明确协商确认的收费，消费者拥有拒绝支付的权利。外出自驾旅行，如果计划在酒店停车场车内过夜，入住之前就要当面问清相关规则，把是否收费、费用多少落实到聊天记录，不要只依靠口头沟通。
 
发生消费争议，不要冲动争吵，第一时间留存票据、照片、聊天记录、录音视频等证据，优先通过报警、市场监管渠道理性维权。酒店经营方，如果不允许客人在停车场车内留宿，应当提前告知；若要收取场地使用费用，必须公示价目，不能事后临时加价。口头约定容易产生记忆偏差，重要的消费约定尽量保留书面凭证，避免事后双方说法不一。
 
对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~