豆包回应推荐酒店收12%佣金8月11日行业传出最新消息，据新浪科技8月10日报道，从豆包入口跳转至抖音来客完成成交的酒店类订单，将执行全新的独立费率标准：由11.4%的软件服务费叠加0.6%的支付手续费构成，综合整体费率约为12%。针对网络上快速流传的“豆包推荐酒店抽取12%高额佣金”的相关说法，豆包公关负责人刘星当晚直接在微博平台作出公开回应，明确表示“豆包推荐酒店要收费了”的表述并不准确。他解释称，目前豆包的生活服务业务完全没有开启付费推广模式，平台向用户推荐酒店的过程中不会向商家收取任何广告费，商家也完全无法通过付费操作干预推荐结果或排序逻辑，仅在用户通过推荐链路最终完成订单成交后，才需要支付对应的渠道服务费。刘星同时补充，当前不少同类生活服务平台采用的是“佣金+广告”的双重收费模式，而豆包现阶段仅围绕最终成交环节收取服务费用，两种收费逻辑存在本质差异，并不适合直接进行费率对比。对入驻商家来说，更具实际参考价值的指标是真实的渠道获客成本和新增订单的转化效果，目前豆包的生活服务业务仍处于非常早期的探索阶段，欢迎广大用户和商家体验并提出优化意见。回溯更早的官方政策文件，7月27日抖音生活服务学习中心就已正式发布《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》，明确该政策的生效周期为2026年8月10日0:00起，至新的抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策生效前一日24:00截止，不同类目的具体软件服务费费率，将通过商家的抖音来客后台定向触达告知。根据政策说明内容，软件服务费的计算基数为“用户实付金额+除商家以外其他主体提供的补贴金额（例如平台通用券）”，平台将根据不同的商家类型、商品类目、POI类目、产品类型、特定成交渠道，执行对应的固定费率或区间费率。豆包被明确纳入本次政策划定的特定渠道范围，后续特定渠道的覆盖范围可能会根据平台实际服务情况动态调整，一笔订单是否属于特定渠道订单，最终以订单结算单的官方展示信息为准。