某东 PLUS 会员买某米冰箱：包装摔成这样还送货上门？拆箱更崩溃……
周末在某东自营下单一台冰箱，PLUS 会员。结果收货现场让我血压飙升。
📦 外包装已经废了
纸箱边角严重挤压变形、胶带散开，明显是运输途中经历了"暴力测试"。但配送员没提拒收，叫了某帮师傅直接扛上5楼。师傅辛苦我理解，但这箱子状态，正常人都会犹豫吧？
🔨 拆箱后更离谱
搬进屋一打开，顶部金属面板凹陷刮花不说，门铰链处的塑料卡扣直接碎裂。上下图对比触目惊心——这不是磕碰，是结构性损坏。
😤 换新是换了，但心里过不去
售后申请上门换新，第二次送来的没问题。但越想越不对：包装都烂成那样了，为什么不让当场拒收？PLUS会员就这待遇？要是不懂行的人，是不是稀里糊涂就签收了？
💡 现在想申请补偿，该找谁？
我倾向先找“某东”——物流责任在他们，PLUS会员权益本该更有保障；“某米”作为品牌方对最终交付质量也有连带责任，必要时双线并行。
说实话钱不钱的不是重点。作为付费会员收到一台接近报废的商品，换完就当没事发生，这种感觉才最让人不舒服。
大家遇到过类似情况吗？补偿该找谁更有效？2000多的冰箱要多少补偿？评论区聊聊 👇