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央视这次,算是把云南“低价团”的底裤彻底扒下来了!999元,昆明、大理、丽江六天

央视这次,算是把云南“低价团”的底裤彻底扒下来了!999元,昆明、大理、丽江六天五晚,吃住玩全包,直播间还承诺只有两个购物点、自愿消费、全程不强制。这么便宜,谁看了不心动?

可游客到了才发现,所谓的低价旅游,根本不是商家在做慈善,而是先用999元把人骗上车,再把剩下的“尾款”藏进翡翠店、黄龙玉店、药材店和鲜花饼里。

最让人火大的,是导游在大巴车上的那副嘴脸。有人不愿购物,导游直接骂人家是“搅屎棍”,还要求全车游客做到“人手一件货”。进入翡翠卖场之前,规矩就已经定好了:每个人都必须买,谁也别想空着手离开。

记者坚持按照合同约定,不进行消费,结果先被销售人员请到店外,又被线上旅游管家连续打电话威胁。

不买东西,就取消住宿;不配合购物,就取消景点;再不听话,就按照擅自离团处理。就连去卫生间,店员都堵在门口继续劝购,话里话外还是那一套:导游有金额考核,你多少得买一点,做人要讲良心。

真是倒反天罡!旅行社虚假宣传、导游逼迫消费,最后反倒成了游客“不讲良心”。

游客明明花钱购买了旅游服务,却被逼得像欠了导游一笔债。到了这个时候,大家购买的哪里还是翡翠?买下的分明是离开商场、返回大巴、继续行程的资格。

但这件事如果只骂导游素质差,那就把问题想得太简单了。

一个导游敢在满车游客面前如此嚣张,不是突然情绪失控,更不是单纯脾气不好,而是因为他的背后有购物任务、有金额考核,还有一整套清清楚楚的返佣制度。

导游表面上拿着麦克风给游客介绍风景,实际上背着购物指标在车上催债。真正让人后背发凉的,也不是一句难听的“搅屎棍”,而是这趟旅游从游客报名的那一刻起,就已经被设计成了一场赌局。

记者最初在网络直播间下单,看到的经营主体是一家公司;到了地方签合同,签约主体却换成了另一家公司,负责落地接待的又是第三家。

网络销售方、中间对接方、合同签约方、当地地接社层层转手,后续行程再更换旅行社和导游,一趟六天五晚的旅游,记者前后竟然接触到5家旅行社。

游客报名时,以为自己买的是一项完整的旅游服务。可到了这些旅行社手里,游客已经不是客人,而是可以被反复转手、必须创造购物返利的人。

组团社先用不合理低价把游客吸引过来,再把旅游团交给地接社,不仅可能不支付正常接待费用,甚至还要从地接社手里收取费用。

这就是所谓的“负团费”。地接社从接到游客的那一刻起,账面上就已经亏了钱。想要填上这个窟窿,就只能赌游客会不会购买翡翠、银器、药材和土特产。

游客买得多,这个团就赚钱;游客捂紧钱包,这个团就亏本。所以业内才把这种模式叫作“赌团”。游客在直播间里是上帝,转到地接社手里,就成了一笔必须回本的“赌资”。

为了分摊风险,同一个旅行团还会被拆成几段,交给不同地接社和导游接力。每一段接手的人,都想从游客身上完成自己的购物指标。

这也解释了为什么游客刚从翡翠店出来,鲜花饼马上又被搬上了大巴;鲜花饼卖完,又有人带着大家去买黄龙玉和药材。只要游客口袋里还有钱,这场推销就不会真正结束。

记者调查发现,连一单普通鲜花饼,导游都能拿到20元返佣,司机也能拿到15元。这个细节才是真的细思极恐。

连几十元的土特产都已经算好了导游拿多少、司机拿多少,说明这些宰客行为根本不是临时起意,而是一套精确到每张小票的利益机制。

翡翠业绩不够,鲜花饼来补;鲜花饼还不够,黄龙玉和药材继续上。

游客不愿消费怎么办?先在大巴车上反复强调团费太低,让游客产生亏欠感;再用“做人要讲良心”进行道德绑架;如果还是不买,就拿住宿、景点和吃饭进行威胁。

先让你内疚,再让你害怕,最后逼你掏钱。当旅行社不靠服务挣钱,就会想方设法靠控制游客挣钱。

而且,这还不是一条线路的偶发现象。另一组记者参加了1000元的西双版纳四天三晚“纯玩团”,合同上明明写着零购物、零自费,最后却只安排了3处正规景点,购物门店足足去了5家。

不愿额外购买660元套票的游客,只能被留在外面等待;不愿去购物,甚至连吃饭都得不到正常安排。原本应该放松身心的旅行,硬生生变成了一场漫长的购物考核。

这时候还有人说:“谁让游客贪便宜?999元还想玩六天,不宰你宰谁?”这话听着好像有道理,其实完全混淆了责任。

游客确实应该警惕明显低于成本的旅行产品,但商家在直播间明确承诺自愿购物、全程无强制,合同也是白纸黑字。消费者选择相信合同,没有任何错。

便宜不是游客放弃尊严的同意书,低价更不是旅行社违约宰客的许可证。如果商家认为999元无法提供相应服务,那就不应该打出这个价格,更不能先靠虚假宣传把人骗过去,再把亏空强行摊到游客头上。

最贵的从来不是某一块翡翠,而是游客对旅行社的信任。一块翡翠可以多赚几千元,可一条长期存在的宰客链条,消耗的却是整个旅行社的口碑。