福建福州，一女子出来旅游散心，她在民宿洗完澡正在擦身时，没想到房门却被女员工打开，女子惊恐万分，大喊让她出去，女子找民宿理论，对方当场就给她道歉，并愿意免除房费作为赔偿，可女子坚持要退一赔十，赔偿5000元，而民宿方拒绝，而警方调解未果，女子最后打投诉举报热线，结果让她走法律程序。

信息来源：舜网发布

8月13号傍晚，他们在当地找了家民宿，订了两间房。

胡女士在外面逛了一圈回来，出了一身汗，就想赶紧洗个澡。

进房间后，她特意把门反锁了，这习惯她一直有，一个人在外头住，多留个心眼儿总没错。

洗得差不多了，她光着身子，拿毛巾擦水呢，正对着门口的方向。

突然，“嘀”一声——房门被人从外面刷卡打开了！一个女员工的脑袋探了进来，往里看。

胡女士整个人都懵了，一点遮挡都没有，全让人看到了。

她吓得当场尖叫，扯着嗓子喊人出去。

门反锁着，说开就开，也没有敲门，没有打电话，连个招呼都没有。

胡女士好半天才缓过劲儿来，脑子里一片空白。

后来她老公知道了，气不过，拉着她去找民宿理论，也报了警。

可那位女员工的说法，前后对不上。

一开始说自己是进去打扫卫生的。

等警察来了调解，又改了口，说是想问客人要不要什么额外服务。

两套说法，换了个人似的，谁听了都得起疑心。

民宿店长态度倒是还行，当场给胡女士鞠了个躬，道了歉，把当晚两间房的房费也全免了——一千多块，白住。

按说店家觉得，这诚意已经摆得很足了。

可胡女士过不去这个坎儿。

她说，房费免了是免了，可她人受了惊吓，精神上的伤哪是这点钱能补上的？

她提出，按房费十倍赔，一共5000块。

民宿那边一听就摇头，觉得这价开得太离谱，狮子大开口。

当天晚上，胡女士是真被吓怕了，觉得门反锁都不保险，搬来桌子和凳子，一件一件死死抵在门后头。

她一整夜没合眼，浑身发抖，气都喘不匀，连老毛病神经性皮炎都跟着犯了，身上痒得钻心。

回到家以后，她还是控制不住地反复想起那一幕，心理上的伤一直没缓过来。

可民宿那边的说法，完全不是一回事儿。

负责人林先生讲，当时是俩女员工去给客人送免费下午茶。

敲了三回门，听见屋里头有动静，就是没人应。

她们怕客人错过这份好意，才轻轻把门推开一条小缝，大概一寸来宽，朝里面喊了一声。

林先生一口咬定，没看见客人身体，什么“看光”了，根本不存在。

店家觉得自己已经够有诚意了——道歉也道了，房费也全免了，这步让得够大了。

再要5000块？那是过度维权，没法接受。

两边各说各的，谁也不让。

警察现场调解，没调成。

胡女士又打了12315投诉热线，那边给的答复是，这事儿建议走民事诉讼，让法院来判。

事情被发到网上以后，评论区立马就吵翻了。

有人站胡女士这边：客人都反锁门了，你还刷卡往里进，这是侵犯隐私。

把人吓成那样，赔点钱不应该吗？

有人替店家说话：人家好心送免费下午茶，敲了半天门没人应，才推开一条缝看看，又不是故意偷看。

5000块，确实要高了。
还有人话说得更难听：看了就看了呗，又不少块肉，至于这么矫情吗？

唉，只能说，事儿没摊到自己头上，说风凉话都容易。

真要是自己洗澡洗到一半，门突然被推开了，那感觉，谁碰上谁知道。

光吵没用，这事真到了法律上，到底怎么算？

《民法典》第1033条第2项写得很明白：除了法律另有规定，或者权利人明确同意，任何组织或者个人，都不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间这类私密空间。

房间一旦交给客人住了，那就属于受法律保护的私密空间。

门反锁了，就等于明明白白地告诉外头：别进来打扰。

不管你是来送下午茶、打扫卫生，还是问需不需要服务，没经过客人点头，刷卡开门、推门缝，都是侵扰私密空间，隐私权已经被侵犯了。

再看《民法典》第1183条第1款：侵害自然人人身权益，造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

胡女士本来就有重度抑郁症，事后发抖、喘不上气、皮炎也犯了，回家还有心理阴影。

这些要是医院有记录，能对得上，那就属于“严重精神损害”，她有权去法院起诉，要精神损害抚慰金。

还有一条，《民法典》第1191条第1款也相关：用人单位的工作人员，因为执行工作任务给别人造成损害的，由用人单位来承担侵权责任。

说白了，员工干活时闯的祸，民宿得兜底。

至于警方调解、12315那边，都属于行政调解，没有强制力。

两边谈不拢，最后只能上法院，让法官来判。

听说事发之后，这家民宿也改了规矩：下午茶不再主动往客房送了，客人有需要再说。

这整改倒是挺快，可对胡女士来说，那道被推开的门造成的阴影，怕是没那么容易关上。

就看法院最后怎么判，不过这事换谁遇到心情也不爽，毕竟人的隐私非常重要。